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第2题
整顿的定义是什么？（)
A.区分要与不要的物品，坚决检查去除不要的物品
B.必需品依规定定位，定方法、摆放整齐有序，明确标示
C.可以快速、正确、安全的取得所需要的物品
D.清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾
第5题
服务员在接受客人的投诉时，千万不要反驳客人提出的意见，不要与客人争辩，为了不影响其他客人和有利于客人的平静，应尽可能请客人到（)的地方，听取客人的投诉。
A.安静
B.方便
C.餐厅
D.办公室
第10题
家具内物品摆放时要把重量重的放在下层，轻的放在上层。在高大的家具上方不要堆放笨重物品。（)
家具内物品摆放时要把重量重的放在下层，轻的放在上层。在高大的家具上方不要堆放笨重物品。()
第11题
依据QF1026《炉号管理办法》，方矩坯在同一层堆放两个不同的炉号时，用油漆或高温粉笔标识“│→”和“←│”加以区分，同一垛中堆放两个不同的炉号时，用油漆或高温粉笔标识“↑”和“↓”加以区分。不同炉号要进行隔离区分。（)
