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第4题
客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上，可以()根据定的业务规则生成业务标签，用来描述客户的群体特征属性，从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测，为不同客群的精准营销奠定基础。
A.结合具体业务场景进行分析
B.基于模型或经验规则，输出客户分群结果
C.利用机器学习等技术建立预测模型
D.搭建数据模型
E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过
第5题
在确定产品定位和顾客偏好的过程中，企业可以从消费者那里了解产品的重要属性、自有品牌的市场位置、其他品牌的市场位置。利用这些资料，可以建立()，这是一种从两个维度描述产品或品牌在消费者心目中地位的方法。
A.定位图
B.感知图
C.位置图
D.属性图
第9题
银行市场定位的步骤（)a.制作定位图 b.定位选择 c.识别重要性 d.执行定位A．abcdB．acbdC．cabdD．cad
银行市场定位的步骤()
a.制作定位图 b.定位选择 c.识别重要性 d.执行定位
A．abcd
B．acbd
C．cabd
D．cadb
第10题
运用知觉图寻找市场机会时要注意（）。
A.定位图的空白部分等于市场机会
B.定位图的空白部分不一定等于市场机会
C.若图中定位范围空间较大，企业可利用“虚拟品牌”
D.若图中定位范围空间较大，企业可利用“理想品牌”
