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[多选题]

营业员业务办理前需要做到哪些提醒()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)

B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复

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第1题
营业员应亲自带用户去友商营业厅办理业务。()
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第2题
办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作?

A.收回网银安全介质

B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

C.所打印的汇款凭证作原始凭证

D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理

E.打印手续费凭证或发票,第一联作业务传票,第二联交客户

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第3题
营业员使用MISPOS办理业务时,用户希望使用苹果支付(APPLEPAY),营业员应引导用户将手机放在MISPOS密码键盘屏幕上方如终端无密码键盘则应引导用户将手机放到MISPOS终端主机屏幕上方()
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第4题
营业期间,柜员如因特殊情况需要离岗,离岗后当日不再返回柜台办理业务的,必须办理(),营业主管核对轧账单与实物现金、贵金属等是否相符,相符后方可离岗;离岗时必须将尾箱置于全方位录像监控之下,做到人离箱锁,随身携带尾箱钥匙。

A.正式轧账

B.临时扎帐

C.无需扎帐

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第5题
集中化业务因特殊原因需要服务中心配合在业务办理当日临时延长工作时间的,应于当日()前在531系统发起延时申请,并立即通知省分行营运部审批后提交至金融服务中心。

A.15:50

B.16:50

C.17:50

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第6题
下列哪些业务必须经过审批授权后,柜员方可办理()

A.某单位到我行办理对公结算账户的开户

B.某法院因办案需要,到我行对某一零售客户的存款情况进行查询

C.零售客户来我行购买3万元的基金

D.利息调整

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第7题
柜员遇客户进入一米线内咨询、等待,影响正在进行业务办理的客户时,应不予解答,并礼貌提醒客户在一米线外等候或等待叫号。()
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第8题
集团业务办理账号应做到专人专用,特殊情况下可以委托、借用账号。()
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第9题
以下属于证券经纪商应承担的义务有()。

A.提醒客户了解并注意从事证券投资存在的风险

B.坚持了解客户原则

C.必须忠实办理受托业务

D.坚持为客户保密的制度

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第10题
发卡银行向持卡人发送的凭证中不需对信用卡卡号进行部分屏蔽的有:A.对账单B.柜台办理业务凭证C.

发卡银行向持卡人发送的凭证中不需对信用卡卡号进行部分屏蔽的有:

A.对账单

B.柜台办理业务凭证

C.短信提醒

D.ATM办理业务凭条

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第11题
在证券委托交易中,证券经纪商作为受托人,应承担的义务包括()。

A.提醒客户了解并注意从事证券投资存在的风险

B.认真阅读《证券交易委托代理协议书》

C.坚持了解客户原则

D.必须忠实办理受托业务

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