题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
第一部分:1、“成就客户”价值观评分中,以下哪一项,是最高分值()
A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任
答案
B、将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值
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