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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下话术表达错误的有()

A.平台最高额度20万,费用最低5厘3 ,一旦您参与活动以后,我们会根据您最好的资质帮您优先评估,不定期调整

B.平台最高额度20万,费用最低5厘3,您借款成功最快3分钟左右到账,更高额度更低费用一旦调整好

C.平台最高额度20万,费用最低5厘3 ,一旦调整好放在您app账户长期保留,长期有效

D.平台最高额度20万,费用最低5厘3,更高额度更低费用一旦调整好,放在您app账户长期保留长期有效

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BC

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第1题
可以用模糊话术引导消费者私信找客服,不明说是引导至第三方平台。()
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第2题
在一场“双十一”大促直播活动的策划准备工作中,李欣欣的策划团队首先设定了内容策划要点,选择室内直播场地,并将直播时要使用的手机、摄像头、灯光、网络等直播设备调试好,防止设备发生故障,影响直播活动顺利进行。李欣欣策划团队又从内容的能见度、垂直度、吸引度、引流度、获客度、关注度做了以下准备工作:提前做功课了解产品和品牌信息;策划了针对各平台渠道、多种形式的直播预热方案;优化和调整了直播间内的贴纸贴图;设计了向用户提示支付预售商品尾款时间、提醒用户关注并分享的提示牌;提前与商品管控人员保持沟通,保证商品充足等等。

1.在直播总体策划方案拟定中,以下思路错误的是()。

A、做擅长的领域B、借助时事或热点话题C、不必特别在意直播内容和调性,也能获得流量和关注D、关注IP塑造,提高账号附加值

2.在本案例中,下列关于“优化和调整直播间内的贴纸贴图”的作用的描述,最重要的一条是()

A、增强互动效果B、突出价格优惠等信息和营造购物氛围C、配合主播表达,减少主播工作量D、让直播间画面多变,更有吸引力

3.假设由你来策划本场直播,你认为以下哪些动作对直播过程中提升商品销量有直接帮助?()

A、了解产品性能,理解品牌方经营理念和品牌价值,并体现在直播脚本中。B、对本账号粉丝群体进行用户画像,分析消费习惯和消费行为,设计针对性的直播脚本和话术。C、对接好售后政策,掌握售后流程,以免出现大面积退单。D、策划直播过程抽奖环节,从现场加关注粉丝中随机抽取100份品牌方人偶玩具奖品。

4.在进行直播预热海报内容策划时,合理合规的策划思路有?()

A、引起好奇或引发共鸣B、突出嘉宾C、突出亮点D、强调竞品弱点

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第3题
在一场“双十一”大促直播活动的策划准备工作中,李欣欣的策划团队首先设定了内容策划要点,选择室内直播场地,并将直播时要使用的手机、摄像头、灯光、网络等直播设备调试好,防止设备发生故障,影响直播活动顺利进行。李欣欣策划团队又从内容的能见度、垂直度、吸引度、引流度、获客度、关注度做了以下准备工作:提前做功课了解产品和品牌信息;策划了针对各平台渠道、多种形式的直播预热方案;优化和调整了直播间内的贴纸贴图;设计了向用户提示支付预售商品尾款时间、提醒用户关注并分享的提示牌;提前与商品管控人员保持沟通,保证商品充足等等。

1.在直播总体策划方案拟定中,以下思路错误的是()

A、做擅长的领域B、借助时事或热点话题C、不必特别在意直播内容和调性,也能获得流量和关注D、关注IP塑造,提高账号附加值

2.在本案例中,下列关于“优化和调整直播间内的贴纸贴图”的作用的描述,最重要的一条是()

A、增强互动效果B、突出价格优惠等信息和营造购物氛围C、配合主播表达,减少主播工作量D、让直播间画面多变,更有吸引力

3.假设由你来策划本场直播,你认为以下哪些动作对直播过程中提升商品销量有直接帮助?()

A、了解产品性能,理解品牌方经营理念和品牌价值,并体现在直播脚本中。B、对本账号粉丝群体进行用户画像,分析消费习惯和消费行为,设计针对性的直播脚本和话术。C、对接好售后政策,掌握售后流程,以免出现大面积退单。D、策划直播过程抽奖环节,从现场加关注粉丝中随机抽取100份品牌方人偶玩具奖品。

4.在进行直播预热海报内容策划时,合理合规的策划思路有?()

A、引起好奇或引发共鸣B、突出嘉宾C、突出亮点D、强调竞品弱点

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第4题
关于商品话术宣传中,以下哪项行为符合平台要求()

A.7日内曾以“399元、388元”的价格在A品格售出;“318元、298元”的价格在B平台售出。现在B平台售卖该商品,宣传该商品的原价为398元

B.视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质,商品详情页中材质为90%棉,10%涤纶

C.在商品后台及详情页上传抑菌证明后,在直播中口播宣传该商品具有抑菌效果

D.商品详情页中标注:7天无理由退换,主播口播宣传时说:有运费险,支持7天无理由退换

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第5题
以下话术错误的有()。

A.我们京东给我们的老客户带来一个很好的疾病保障

B.我们给我们的京东老客户带来一个很好的疾病保障

C.我们为了答谢客户得话额外给您赠送了一个服务

D.我们京东会派人上门收取材料

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第6题
在营销企业组网产品场景中,以下哪些属于营销话术:()

A.我们的价格是行业最低,价格随便比

B.电信的WIFI最省心,网络有问题打10000号,如2年内设备坏了,直接换新机

C.同样花钱做WIFI,电信的WIFI还可以用来做人员考勤,公司升级智慧办公

D.我们先提供一套专业的组网方案给您,您可以给你们老板看一下,体验我们专业贴心的服务

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第7题
售前在邀评的时候,下列做法错误的是()。

A.客服话术:亲亲,请您对我的服务做出评价

B.客服话术:您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦

C.客服话术:您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术:你好,记得要给我五星好评哦

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第8题
以下话术错误的是()。

A.我不知道/我不清楚

B.我是实习生,不了解情况

C.你自己看吧/你自己查看下页面

D.以上都是

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第9题
“请大家点击一下右下角的转发链接,和好朋友分享我们的直播间,谢谢!”该主播采用了()话术技巧。

A.引导关注,表达感谢

B.引导转发,表达感谢

C.引导加购

D.商品预告

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第10题
关于商品话术宣传中,以下哪项行为符合平台要求?()

A.7日内曾以“398元、388元”的价格在A平台售出;“318元、298元”的价格在B平台售出。现在B平台售卖该商品,宣传该商品的原价为398元

B.视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质,商品详情页中材质为90%棉,10%涤纶

C.在商品后台及商品详情页上传美白特化证明后,在直播中口播宣传该商品具有美白功效

D.商品详情页中标注:假一赔三,主播在口播宣传时说:假一赔十,假一赔万

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第11题
全客平台能选择话术模板的触点是哪个()。

A.省份短信

B.本地短信

C.CB弹窗

D.官微

E.人工外呼

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