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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户买了睡衣L码,反馈洗涤完试穿觉得尺码大了,想要换货,以下哪个做法是正确的?()

A.让客户后台直接申请换货

B.为了让客户早点收到货,直接引导客户原订单申请退货,然后重拍

C.告知客户不能换货,并解释说明

D. 不理她

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第1题
“你们详情上标注的尺码不准,我买的码明显偏大,穿不成我要退货!”面对客户的投诉,此时作为客服该如何回答()?

A.对不起,由于尺码问题本店不予退货

B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦

C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦

D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我

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第2题
马甲工艺单应该严格规定本产品采用的商标、号型、尺码、织带、()及洗涤说明标志,并要规定缝制方法及钉扣的位置。

A.色彩

B.辅料

C.成分

D.尺寸

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第3题
小华试穿了鞋子觉得不合脚,店员要挟小华必须买,否则就打他,小华以下哪种做法没有合法维护自己的权益?

A.打110报警

B.打专门电话投诉

C.自认倒霉只好买下

D.到当地工商局申诉

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第4题
哪项属于客户的不合理要求()。

A.在抽油烟机的保修期内,要求免费清洗油烟机

B.在买了某品牌西服后,回家一看,型号不对,要求退换

C.要求把按键式电话机的保修期从3个月延长到3年

D.买完手机后,有质量问题,要求退货

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第5题
买家选择的产品尺码在卖家产品页面并不存在,这种情况是否还会处罚卖家?

A.不会处罚,这种情况是买家责任

B.不会处罚,卖家产品详情页面明确表示是均码

C.会处罚,卖家产品页面表示产品尺寸可以定做

D.会处罚,卖家产品页面没有任何具体的尺码展示

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第6题
人们逛服装商店的时候很讨厌商家-开始就让自己买东西,但会在商家的鼓励下试穿、感受、接受夸奖,直到掏钱购买。这是心理学中()的体现。

A.反馈效应.

B.登门坎效应

C.契可尼效应

D.巴纳姆效应

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第7题
一个人花8块钱买了一只鸡,9块钱卖掉了

,然后他觉得不划算,花10块钱又买回来了,11块卖给另外一个人。问他赚了多少?

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第8题
一个人花8块钱买了一只鸡,9块钱卖掉了,然 20后他觉得不划算,花10块钱又买回来了,11块

钱卖给另外一个人,问他赚了多少钱?

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第9题
某人花19快钱买了个玩具,20快钱卖出去。他觉得不划算,又花21快钱买进

,22快钱卖出去。请问它赚了多少钱?

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第10题
小丽花90元买了件衣服,她脑子一转,把这件衣服120元卖了出去,她觉得这样挺划算的,于是又用100元买进另外一件衣服,原以为会150元卖出,结果卖亏了,90元卖出

。问:你觉得小丽是赔了还是赚了?赔了多少还是赚了多少?

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第11题
可在沟通时查看到客户的()和(),包括客户的姓名、电话、地址、购买商品、尺码、数量等。

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