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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

分支机构各类电话应回访客户本人,识别客户本人身份,以下为无效回访的为(),回访录音需作废不得留存

A.接听电话客户声音性别与留存资料性别明显不一致

B.回访中途换人接听、客户咨询他人完成回访

C.经回访确认是客户本人接听

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AB

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第1题
移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付,必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证,通过()确认客户本人身份信息后认证通过,再办理给付业务。办理给付业务时,需采集客户签名及影像,会给认证手机发送验证码,通过后允许给付

A.微信验证

B.人脸识别技术

C.短信验证

D.电话回访

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第2题
凤栖云筑项目成交后需要注意的事项是()

A.客户认购后,需拍认购人身份证,认购书,发给驻场

B.成交当日线上录认购(务必在当日24:00前准确录入完毕)

C.报备电话必须是客户本人电话,需做支付宝实名认证

D.认购当天,夫妻双方必须都做人脸识别

E.客户交完首付,需拍首付收据发给驻场

F.成交后有回访电话,注意与客户保持粘性

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第3题
利用电话、网络、ATM等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时,金融机构应实行严格的()措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份

A.身份认证

B.资料保存

C.客户回访

D.实地调查

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第4题
利用电话、网络、A对M等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时,金融机构应实行严格的()措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份。

A.身份认证

B.资料保存

C.客户回访

D.实地调查

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第5题
电话回访和微信回访问卷客户(成年人)回答非本人签字能澄清()
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第6题
客户告知正忙或有事,不需要接受回访,例如说“不用回访”“不要打了”等,可向客户解释,仍不接受或挂断电话,点击接通—本人接—不接受,呼出结果选择“CC无法回访()
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第7题
拨打的回访电话非客户本人接听,需核实实际控制人或实际操作人与客户的关系()
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第8题
对于开户后存在异常情形的账户,开户行应在开户后三个月内对客户本人进行电话回访()
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第9题
对于开卡后续回访的要求,错误的是()

A.了解客户的银行卡使用情况

B.了解客户的账户余额及资产状况

C.识别涉诈涉赌等异常账户

D.开户2个工作日内完成电话回访

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第10题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证,可使用()等有效技术手段,核实客户身份,核实无误后才能进行电子化回访,确保投保人本人接受回访,保障客户信息准确安全。

A.人脸识别技术

B.短信验证码

C.电子签名

D.身份证信息比对

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第11题
关于进一步加强企业银行结算账户管理防范打击电信网络新型违法犯罪的通知,对于首次开户的企业,银行应强化对企业开户资格和实名制符合性的动态复核,根据企业情况采取电话回访、实地查访、邮件函访、网络查验等方式,进一步识别、核对客户真实身份()
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