客户今日查询符合携转条件,次日查询又不符合条件,客户若保留两条短信要求我司给予解释,应如何处理()
A.根据《携号转网服务实施细则》规定,您签订了有在网约定期限要求的合约,需要按照合约中的约定来执行操作
B.因系统升级影响,您与我公司签订的合约未解除就办理了携号转网业务,请您持有效身份证件到营业厅补办合约解除手续(解约仍需缴纳违约金,若是优号合约需缴纳损失赔偿金),我公司将保留合约履行权利
C.因系统升级影响,您与我公司签订的合约未解除就办理了携号转网业务,请您持有效身份证件或服务密码到营业厅补办合约解除手续(解约仍需缴纳违约金,若是优号合约需缴纳损失赔偿金),我公司将保留合约履行权利
ABC
解析:根据《携号转网服务实施细则》规定您签订了有在网约定期限要求的合约需要按照合约中的约定来执行操作因系统升级影响您与我公司签订的合约未解除就办理了携号转网业务请您持有效身份证件到营业厅补办合约解除手续(解约仍需缴纳违约金若是优号合约需缴纳损失赔偿金)我公司将保留合约履行权利