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[多选题]
在商务谈判中，成功的谈判人员应具备哪些心理素质（)？
A.崇高的事业心、责任感
B.坚忍不拔的意志
C.以礼待人的谈判诚意和态度
D.良好的心理调控能力和应变能力
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1.案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？
2.应采取哪些措施克服这一障碍？
3.从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？
A.介绍本方在场人员，以便双方相互沟通得知与谁对话，即双方各自的参谈人员都有谁
B.回顾双方往来的背景，包括信函往来和电传往来等，以反映双方所持的立场
C.安排中场休息，并准备茶点
D.引导对方共同确定洽谈目标，即谈判的内容及程序，使双方有共同的节奏和工作目标
E.指出对方在谈判中出现的问题
