下列选项中,属于银行特大服务突发事件(1级)的是()
A.客户在营业网点受人身伤害
B.客户在营业网点突发疾病
C.多个网点业务系统故障
D.单个营业网点业务系统故障
A.客户在营业网点受人身伤害
B.客户在营业网点突发疾病
C.多个网点业务系统故障
D.单个营业网点业务系统故障
A.营业网点挤兑
B. 客户在营业网点遭受人身伤害
C. 多个营业网点受自然灾害破坏
D. 多个营业网点业务系统故障
A.特大服务突发事件
B.重大服务突发事件
C.较大服务突发事件
D.一般服务突发事件
根据服务突发事件的级别,如营业网点遇抢劫客户财产,则属于()。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
根据服务突发事件的级别,如多个营业网点同时出现业务系统故障,则属于()。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
A.信托投资公司终止时,信托财产属于清算财产
B.信托业务的行为主体是委托人。在信托行为中,受托人要按照委托人的意旨开展业务,为受益人服务
C.银行信贷则是作为“信用中介”筹集和调节资金供求,是银行与存款人、与贷款人之间发生的双边信用关系
D.A和B
以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。
A: 业务系统故障
B: 网点客流激增
C: 客户突发疾病
D: 客户投诉
E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为
F: 残障人士办理业务
A.演练过程中所有消息或沟通应有演练二字
B.演练过程中应同时制定发生真正突发事件时可立即终止、取消演练的程序
C.控制人员可发布控制消息,帮助演练人员完成关键行动
D.演练人员应统一着装,整齐、正确穿戴劳动防护用品,佩带演练袖标