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[判断题]

智能组网终端代购稽查将纳入日常宽带装维回访稽查中,如发现未按规范渠道进货、销售非电信e-l

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第1题
随销情景中如何找到智能组网的入口?()

A.打开随身厅-常用业务-营销活动

B.打开智慧装维-和装维-组网单

C.打开随身厅-常用业务-家庭宽带

D.打开智慧装维-和装维-待预约

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第2题
中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中,需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统,实现智能组网()等功能。

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证

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第3题
智能组网的高中低融合礼包中获得终端的模式有()

A.只有用户自采模式

B.用户自采和电信厅店/装维人员等售卖终端两种模式

C.用户自采、电信售卖和用户租用三种模式

D.根据市场发展的情况,鼓励多种模式并存模式

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第4题
智能组网工单预约完成,如何查找工单?()

A.智慧装维-和装维-开通单-当日工单

B.智慧装维-和装维-加装单-当日工单

C.智慧装维-和装维-任务单-当日工单

D.智慧装维-和装维-组网单-当日工单

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第5题
现阶段联通智慧家庭服务提供包含标准化网络测评、家庭组网设计、WIFI覆盖及质量优化、联网设备安装调测、日常维护等服务,并可根据客户需求提供()产品。

A.家庭健康保健

B.家庭存储

C.家庭智能终端

D.家庭组网终端

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第6题
装维过程中发现客户投诉家里信号不好,适合推荐客户办理什么业务?()

A.和目

B.魔百和

C.智能组网

D.语音遥控器

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第7题
在日常维护过程中,客户经常提出要求装维人员为其设置路由器,路由器设置一般涉及以下哪些方面()

A.了解路由器web管理地址和登陆账号、密码

B.将电脑本地连接手动设置与web管理地址同网段的相邻IP

C.广域网接入选择“PPPOE拨号上网”方式,并填入客户的宽带账号和密码

D.将电脑本地连接改成自动获取IP和DNS服务器地址方式

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第8题
装维过程中发现客户家里主要是老人小孩在家,适合推荐客户办理的业务是什么?()

A.和目

B.魔百和

C.智能组网

D.语音遥控器

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第9题
由低带宽提速至千兆时,工单均派发装维人员。上门时,装维人员需完成工作。()

A.光猫及组网终端布放、网线布放

B.竣工测试、家庭网络质量检测

C.千兆业务体验展示

D.开通后的客户告知

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第10题
装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单,如何派发施工单至装维工程师?()

A.等集中预约平台统一调度派单

B.系统立即自动派单至下单的装维工程师

C.系统立即自动派单至其他装维工程师

D.不需要派发施工单

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