题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在旅游途中，一游客要求导游员将一副首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的一般做法应
是（）。
A．爽快地答应
B．一般婉言拒绝
C．无法推脱时，请旅游者书写委托书
D．收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章
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C．无法推脱时，请旅游者书写委托书
D．收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章
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请依据相关法律法规分析说明：
(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立？为什么？如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿？
(2)导游员小张的行为违反了哪些相关规定？根据法律法规，导游员小张及委派小张的 A市某旅行社将受到如何处罚？
A.站在旅游车前部，面向游客
B.站在旅游车中部，面向游客
C.坐在旅游车后部，面向游客
D.坐在旅游车前部，背对游客
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （）。
A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见
B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地
C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工
D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
A.爽快地答应
B.一般婉言拒绝
C.无法推脱时，请旅游者书写委托书
D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章
A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品
D.应当负责退货
在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应()。
A.满足这名游客的要求
B.立即请示旅行社领导
C.先征求全体游客意见后决定
D.按合同执行
A.向对方通报旅游团实到人数
B.向对方介绍旅游团概况
C.向对方介绍游客的性格特征
D.转达游客的要求，意见和建议
E.与对方约定旅游团整个行程的商谈时间
A.尊重领队权限，努力支持其工作
B.多同领队协商，主动争取其配合
C.多给领队荣誉，调动其积极性
D.坚持原则，拒绝其过要求
