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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

沟通过程中，提问和聆听是常用的（）。

A.沟通方法

B.沟通渠道

C.沟通技巧

D.沟通方式

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更多“沟通过程中，提问和聆听是常用的（）。”相关的问题

第1题

与客户沟通的过程中，巧妙的利用“提问技巧”，能够掌握沟通的主动权，取得意想不到的效果，下面（)等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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第2题

挽备工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第3题

与患者沟通过程中，在技巧上更要采取的是开放式提问。（)

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第4题

（），是与客户沟通过程中的一个步骤。

A.制定目标

B.事前准备

C.提问技巧

D.确认需求

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第5题

以下药师提问应该避免的是（）。

A.患者的回答偏离提问时可以礼貌地加以引导

B.认真聆听，不要随意打断

C.能和患者进行良好的互动

D.提问带有导向性和暗示性

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第6题

在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。

A.交换式

B.陈述式

C.讨论式

D.提问式

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第7题

访谈过程中常用的追问方法有（)。

A.重复提问

B.重复回答

C.适当的停顿和沉默

D.适当的鼓励和支持

E.利用客观的或中型的评论

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第8题

（）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A．双向倾听式B．综合式

（）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。

A．双向倾听式

B．综合式

C．单向劝导式

D．解决问题式

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第9题

下列关于沙盘与孩子的沟通说法有误的是（)。

A.沙盘游戏是将问题的内容视觉化的过程

B.儿童借助沙盘可以将内心里被隐藏和被压抑的内容更快地释放出来，可以得到某种程度的宣泄，改善儿童的情绪

C.沙盘游戏过程中治疗师是被动的

D.沙盘游戏治疗不提倡治疗师在治疗过程中对儿童作出提问和沟通

E.在沙盘游戏中，患者如因治疗师的解释而掩盖了真实的自我就违背了沙游戏的初衷

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第10题

如果管理者能抑制住自己在沟通时的四种错误倾向，无须左右脑并用，进行移情聆听，会和下属有很好的沟通结果。（）

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第11题

有效沟通的基础是（)。

A.同理心

B.有效聆听

C.用心沟通

D.积极与主动

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