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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下方的客服回复中,你觉得回复得最好的两个选项是()

A.你看上哪一款

B.您看上的是哪一款电脑呢是这个吗,链接:http

C.我们这款机器有 功能

D.亲!咱们这台电脑具备 功能哦!而且最新到货的呢

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您看上的是哪一款电脑呢?是这个吗链接HTTP亲!咱们这台电脑具备功能哦!而且最新到货的呢!

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第1题
作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()

A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证

B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠

C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式

D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您

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第2题
在26个英文字母中,很多人都喜欢听其中的两个,你觉得应该是哪两个?

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第3题
本题要用到TRAFFIC 2.RAW中的数据。加州1981年至1989年交通事故的这些月度观测在第10章计算机

本题要用到TRAFFIC2.RAW中的数据。加州1981年至1989年交通事故的这些月度观测在第10章计算机习题11中曾被使用过。

(i)利用标准的迪基-富勒回归, 检验Itotacc, 是否具有单位根。在2.5%的显著性水平上, 你能拒绝单位根的存在吗?

(ii)现在,在第(i)部分的检验中增加两个滞后变化,并计算增广迪基-富勒检验。你得到什么结论?

(iii)在第(ii) 部分的ADF回归中增加一个线性时间趋势变量。现在情况又将如何?

(iv)根据第(i) 部分至第(ii) 部分的结论, 你认为对I to tacc, 的最好刻画是:一个Ⅰ(1)过程还是一个含有线性时间趋势的Ⅰ(O)过程?

(v)在一个ADF回归中, 利用两个滞后项来检验致死交通事故百分数pre fat是否存在单位根。在此情形中,包含一个线性时间趋势与否是否有关系?

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第4题
绝佳、最高、最好等词语在商品信息、客服回复是否可以出现?()
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第5题
‌以下选项中的说法,哪一个是正确的?()‍

A.面试是一个严肃的事情,面试过程中最好不苟言笑

B.面试时电话铃声响了,要和面试官说抱歉

C.见到面试官握手时,你要主动先伸手

D.说话不要模棱两可,要给面试官肯定的回复

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第6题
当买家询问“你好,在吗”时,作为客服你的回复是()

A.亲,你好

B.您好,欢迎光临

C.亲,欢迎光临本店

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第7题
客户咨询“我现在拍下你必须今天给我发货,我很急,不然就投诉你”,客服回复:“好的,今天就发出”()
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第8题
以下服务中存在服务态度问题的行为是()

A.客户反复咨询同一个问题,小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户,但后面还是回答了客户的问题

B.客户情绪激动,骂了小二,小二回复你会遭报应的

C.周末休息时候客户多次联系小二,小二觉得烦了,回复客户我不是7天24小时服务的,麻烦你不要周末联系我

D.510活动即将截止,小二一天发了10条一样的活动信息给客户,客户投诉同事骚扰

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第9题
关于说新闻的方式,你觉得哪种最好()
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第10题
你觉得班主任联系你时态度不好主要体现在哪方面()

A.说话语气不友好

B.平常回复消息处理问题或通知不及时

C.并无以上情况

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第11题
如果你在和某家店铺的客服聊天询问商品信息,但是客服回复较慢,你可能会?()

A.不在此店购买商品

B.不再联系此店客服

C.离开此店,另寻其他店铺购买

D.辱骂客服怎么那么慢

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