题目内容
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[主观题]
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，请按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求
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A.关注中国移动10086微信公众号查询
B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息
C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息
D.拨打10086人工进行查询
A.020-86129977
B.114
C.10086
D.10000
A.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实，请您接通后回复1确认改约
B.告知用户收到电话直接挂机
C.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实，请您接通后回复2确认改约
D.告知用户不用管
A.按Del键
B.用鼠标直接将文件或文件夹拖出窗口
C.按Shift+Del键
D.用文件菜单中的删除命令
A.在5s后
B.在10s后
C.在30s后
D.直接
