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[判断题]

用户可以在电视长查询近一年的TV增值业务订购明细。（)

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第1题

和TV增值业务在线退费条件（)。

A.用户成功订购互联网电视增值业务后第二天起计算

B.三天之内用户对订购及扣费提出费用争议

C.退费金额50元

D.退费金额100元

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第2题

在沃家电视开发运营中，下列哪个是省分公司的职责？（)

A.协调提供TV增值业务入口

B.负责计费能力开放

C.负责全国性合作伙伴引入

D.负责系统相关需求开发

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第3题

对于办理及开通TV版家庭云业务的用户，在进行电视操作指导演示的时候，需要注意的是（)。

A.直播节目演示

B.点播节目演示

C.引导客户登陆TV版家庭云模块，登陆办理宽带的手机账号，演示电子相册浏览操作

D.信号源切换演示

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第4题

TV增值业务计费以用户成功订购到业务为计费发起点，以用户订购的真实性为计费发起的前提（）

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第5题

对TV增值业务的咨询、投诉，以下哪项客服人员可确认为用户咨询类订单？（)

A.用户进线核实账单

B.强行收费

C.诱导收费

D.业务名称、宣传与服务内容不一致

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第6题

以下关于和商务TV业务的说法正确的是（)。

A.可以提升C端客户的体验

B.可为B端客户增值创收

C.可以丰富行业的产品生态

D.以上说法全部正确

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第7题

用户订购互联网宽带电视大屏增值产品后可以立即取消订购。（)

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第8题

目前可以向FTTH接入的用户提供的业务类型中还不包括：（)

A.宽带上网业务

B.家庭组网业务

C.TV业务

D.智能家居业务

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第9题

下列哪些渠道可以进行沃家电视增值业务订购（)

A.到营业厅前台办理

B.轻触点营销工具办理

C.移动营业厅合作办理

D.电信营业厅合作办理

E.打114办理

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第10题

和商务TV业务包括的业务类型有（)。

A.电视屏幕定制业务

B.基础视听资源业务

C.视频监控类业务

D.屏幕定制和基础视听资源

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第11题

以下哪些属于家庭融合业务（)？

A.和TV与IPTV功能

B.和目云存储功能包

C.语音遥控器功能

D.和TV增值业务

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