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第2题
有一位推销新型号复印机的推销人员，得知某公司的采购科长急于采购一批复印机，但这位采购科长思
想比较保守，喜欢选购老型号的复印机，对新型号复印机有怀疑。于是推销人员找到这位科长说：“我知道您对采购很有经验，不愿在型号的选择上冒风险，但我想像您这样的老行家绝对不会一概排斥新型号的产品，因为现代科技的发展太快了，复印机的更新换代也是很快的，一旦一种新型号产品的质量与功能被大家认可后，价格就会提高，老旧型号也将被淘汰。这样来看，求稳本身不也是一种风险吗？现在我接触的许多客户都已改变了过去那种片面求稳的思想，不知您是否同意这种观点？我曾为您设想过，这批新型号复印机会给您带来好运的……”这位推人销员采用的是哪种洽谈策略？这种策略的优势是什么？2.结合这个案例，谈谈如何有效运用这个洽谈策略？
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第4题
保险公司在选择营销渠道时需要考虑的最重要的因素是（）。A．能够使保险公司获取最大限度的
保险公司在选择营销渠道时需要考虑的最重要的因素是（）。
A．能够使保险公司获取最大限度的利润
B．能够使保险公司取得市场的竞争优势
C．能以最小的代价最有效地将保险商品推销出去
D．能最迅速地占领最大市场份额
第5题
客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用共情技巧，运用步骤是（)
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
第8题
以下关于陈述时机的表述错误的是（)。
A.洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结
B.客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品
C.关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化
D.洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍
第9题
1986年2月，林东市汽车配件公司（以下简称甲方）与黄海市汽车修理厂（以下简称乙方）签订了一批配件
合同。同年7月，甲方发来某种配件300，价款为1.5万元，乙方以该配件质量有问题为由，拒付货款，要求退货。双方发生争执，甲方遂诉至法院，要求乙方遵守合同，如数付款。乙方在答辩中却坚持拒付，并提起反诉称甲方发来的配件均为翻修次品，要求全部退货并赔偿乙方的全部损失。
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经法院查明：1986年1月，甲方推销员王某来黄海汽车修理厂推销配件时，为了让乙方同意签订购销合同，达到多推销、多提成的目的，竟在洽谈时，隐瞒了该配件为翻修再生产品的主要情节，欺骗乙方签订了合同。乙方进货后在修理过程中，用户屡屡发现质量问题，乙方因此拒绝付款。
问：当事人的经济行为是否有效？理由是什么？
