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[单选题]

催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档,保存期限不少于()年。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第1题
低压网格经理负责()。

A.配合开展所辖区域10千伏及以上输配电线路通道维护属地化工作

B.400伏及以下低压配电运维

C.履行400伏营配设备主人职责

D.负责网格内客户抄表催费、台区线损、用电检查、业扩报装、市场拓展、优质服务等综合业务

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第2题
95598客户服务中心进行催费时,应根据客户名单,以()等方式进行。
95598客户服务中心进行催费时,应根据客户名单,以()等方式进行。

A.传真

B.电话拨叫

C.手机短信

D.现场通知

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第3题
对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户,可立即给予停电。()
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第4题
服务工单转换率,不包含哪种调度指令()。

A.1小时内未及时审核

B.结案不满意

C.催单及重派1小时内未反馈

D.手工转服务工单

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第5题
电能量定值闭环控制简称()。

A.功控

B.购电控

C.电控

D.催费告警

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第6题
下列属于欠费用户催费办法的是()。

A.向欠费用户递送《燃气欠费通知单》

B.销户

C.拆除燃气表

D.电话方式向用户进行催告

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第7题
小岗村的18枚红手印催生了家庭联产承包责任制。1982年,中央明确()都是社会主义集体经济的生产责任制。

A.包工到户

B.包费到户

C.包产到户

D.包干到户

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第8题
进出口部门的业务活动产生的贸易融资需求,催生了多样化的贸易融资形式,如保理、信用证、福费庭、打包放款、出口押汇、进口押汇等。()
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第9题
催件工单和投诉工单的两者的关系是什么?()

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

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第10题
快件在我司承诺时效内,客户来电催件登记为时效内催件,责任公司给()。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第11题
任务单催回复,只要任务单未完结,不管客户咨询问题是否解决,均需要添加任务单文本。()
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