题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

装维人员在入座时应（)。

A.保持平稳

B.保持轻松

C.避免座椅发出声响

D.动作迅速

答案

ABC

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第1题

在电力线附近作业，特别是在与电力线合用的电杆上作业时，装维人员应注意与电力线等其它线路保持（)距离。

A.安全

B.平行

C.间隔

D.交叉

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第2题

装维人员作业过程中应保持各项业务数据的真实、完整，不私自更改业务记录，不（)。

A.及时记录

B.统计分析

C.定期上报

D.弄虚作假

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第3题

装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前，工作证的（)面向客户。

A.正面

B.背面

C.无所谓，都可以

D.不展示

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第4题

装维人员作业中需挪动客户物品时，应（)。

A.直接搬离

B.提醒客户搬离

C.事先征得客户同意

D.事后向客户说明

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第5题

装维人员在给客户打电话时，应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方，这在电话接听礼仪中指的是（)。

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

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第6题

垃圾袋在（)离开时同步带离作业场所，并丢进室外垃圾箱，严禁随意抛弃。

A.客户

B.装维人员

C.保洁人员

D.物业人员

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第7题

装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正，并（)。

A.当面主动向客户解释

B.当面主动向客户澄清

C.当面主动向客户道歉

D.根据情况再决定是否要当面道歉

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第8题

电力线在通信线杆顶上交越时,装维人员的头部不得超过通信线杆的（)位置。

A.杆中

B.杆高2/3

C.杆高1/3

D.杆顶

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第9题

大修中须将汽轮机的汽缸盖（)时，应由检修工作领导人或其指定的人员（必须是熟悉该项起重工作的)

大修中须将汽轮机的汽缸盖()时，应由检修工作领导人或其指定的人员(必须是熟悉该项起重工作的)指挥，复原时也是一样。进行()的工作时要特别注意下列各项：①场地应足够()，以防碰坏设备;②选择适当的()和专用夹具，应该是能够受得住翻转时可能受到的动负载;③注意钢丝绳结绳的方法，使在整个翻大盖的过程中，钢丝绳不致发生()、()或与尖锐的边缘发生摩擦，并能保持汽缸的重心平稳地转动，不致在翻转的时候发生撞击;④()和其他协助的人员应注意站立的位置，防止在大盖翻转时被打伤。

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第10题

装维人员应严格执行保密制度，不得泄露（)。

A.通信网络分布

B.电话号码

C.客户资料

D.套餐资费

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第11题

员工入座时应保持上身挺直，坐在椅面（)处，小臂的（)自然搭于柜面。

A.1/2或2/3;1/2或2/3

B.1/2;1/2