题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
进行电话营销时,客户随时可能挂电话,因此电话接通后营销员要直奔主题,充分介绍金融产品,说得越多越好,不要给客户打断的机会。()
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A.确定新产品的具体推广方案
B.收集目标客户的邮件地址
C.评估发送工具,制定发送方案
D.发送E-mail,收集反馈信息,及时回复
A.佩戴囗罩,谈话保持适度距离
B.办公室随时保持良好通风
C.对门把手、键盘、鼠标、固定电话、文具,桌面进行必要酒精消毒
D.接待访客时双方都应佩戴口罩
营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。
A.短信
B.面对面
C.批量
D.电话
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_____等四方面的应用。
A.客户维系
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展