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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为提高挂机后满意调研客户评价，在外呼口径结束语包含内容为（）

A.对不起，请您稍等片刻好吗

B.祝您心情愉快

C.好的，那我现在为您预约登记

D.好的，请问您对本次业务解释是否理解，服务是否满意

答案

D、好的，请问您对本次业务解释是否理解，服务是否满意

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更多“为提高挂机后满意调研客户评价，在外呼口径结束语包含内容为（）”相关的问题

第1题

最新满意度下发规则以下说法正确的是（）

A．客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、（含转专席断线）、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B．同一个场景：24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C．所有场景（IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等）：3个月客户只会收到场景式测评10次，且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D．只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价

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第2题

客户投诉人员服务问题，坐席挂机后（）分钟内通知到班长。班长在（）分钟内回呼安抚客户，将客户问题受理下来

A.3,5

B.2,5

C.2,3

D.5,3

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第3题

满意度调研后计算分数时，打的客户将属于（）

A.不满意的客户

B.一般满意客户

C.满意客户

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第4题

在广州兴业银行AI BPO项目中，通过外呼前闪信提示，AI外呼机器人提供自动外呼营销，外呼结束后发送挂机短信通知，完成某产品的睡眠用户唤醒服务。并为行方提供MSTP专线用以连接闪信数据流，用E1数字中继优化原有外呼通道，提高AI外呼接通率（）

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第5题

每月1日至20日报送客户维系日报工作要求描述正确的是（）

A.当月调研样框量小于100的项目，经城市/项目评估后无不满意客户，可以仅报送一次日报

B.当月调研样框量大于100的项目（含100），正常报送日报，直至20日截止

C.各城市以项目为单位进行日报报送，当日下班前发送至城市区域沟通微信群内

D.日报报送应参照区域集团模板进行报送

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第6题

投诉解决满意度是指指家庭有线宽带投诉解决完毕后，客户回访成功客户中评价为满意（9分及以上)比例。（)

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第7题

以下服务态度正确的是（)。

A.频繁外呼

B.故意挑衅、嘲讽客户

C.当客户表示不需要时，挽留客户，礼貌挂机

D.通过企业微信辱骂客户

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第8题

系统外呼建议客户取消正常ER申请PER，客户未明确表示需要申请还是不申请就挂机，坐席需要回拨，回拨再次核身核实确认本人+1问题（）

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第9题

满意度调研时，客户将按照制进行打分，其中打的客户属于（）

A.满意客户

B.不满意客户

C.中立客户

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第10题

某城市中心医院为提高其服务水平和质量，欲对患者的候诊时间和对候诊等待时间长短的满意程度进行调研。现抽取某日就医的100名患者进行民意测验，得样本平均值为X=40.9分钟，样本标准差为S=12.66分钟，样本中不满意人数比重为P=59%。请利用区间估计根据95%的可靠性对总体指标进行推断，推断患者的平均候诊时间区间和患者对候诊时间不满意人数比重的区间。（提示：根据可靠性为95%可得概率度t=1.96.）

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第11题

效果展示及费用说明结束后，应及时询问客户对服务过程的评价，开展满意度调研活动，对于低满意度，CR应在下列哪个时间范围内启动（）

A.6H

B.12

C.24

D.48H

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