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[判断题]

业务服务和销售培训结束后须配套相应抽问、测验环节,保障参培人员掌握培训要点,培训效果落实到位。对于未通过考试测验的人员无须进行二次培训和测验。()

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第1题
暂时离开柜台有哪些规范()?

A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第2题
业务服务和销售培训中,市场部负责后期突击测验支撑工作。()
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第3题
业务服务和销售培训中,市场部渠道中心负责组织统筹全省渠道销售培训工作安排,保障培训工作落实到位。()
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第4题
关于派遣部门员工参加第三方机构组织的培训(简称:外派培训),以下正确的是()。

A.员工参加外派培训前,需提交《外派培训申请单》,并完成审批

B.单人单次培训费用超过2000元(含)/人,需参训员工须与公司签订《培训协议书》,约定相应服务期

C.服务期内离职者按协议规定自行承担相应比例培训费用

D.参训员工应结合公司需求,将所学内容整理成册,编制成培训教材,必要时担任讲师,将所学知识、技能传授给相关人员,不得借故推诿

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第5题
以下哪个场景不属于存量维保销售场景()。

A.保修期结束后的维保销售

B.设备销售时购买延保服务

C.维保到期后的维保销售

D.在服务期内增加服务内容和提高SLA

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第6题
根据《吉林省农村信用社第三方监管存货质押贷款管理办法》,贷款人合作的物流监管企业(第三方监管人)须同时具备以下条件()。

A.从事物流仓储监管业务,仓储监管业务量大、行业信誉好

B.经营能力和财务实力强,具备违约责任赔偿能力

C.商业信誉良好,没有不按单发货的不良记录

D.能够按贷款人要求提供相应的监管服务,配合贷款人进行信息查询和现场查验

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第7题
17没有顾客的时候要注意()

A.对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务

B.有经验的员工可以对新员工进行相应的培训(商品陈列,产品知识,销售技巧等)

C.按迎宾位站好,不能聚众聊天

D.时刻维护店铺的卫生状况

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第8题
使用PAD终端办理业务结束后,PAD终端操作员须核对重要空白凭证种类及数量,经另一当班柜员复核确认无误后办理轧帐。()
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第9题
作业人员应(),经考试合格后上岗。

A.接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训

B.掌握营销现场作业必备的电气知识

C.掌握营销现场作业必备的业务技能

D.并按工作性质,熟悉本规程的相关部分

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第10题
使用危险化学品的地方应备有相应的防护用品和急救器材,人员须具备消防、急救知识,并有定期检查

和培训制度。()

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