《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车______和______提供相应服务。
答案:等级;席别
27.站、车播音时间,一般从______点,每次连续播音不超过______,间歇时间不应少于______小时。
A.登机时,门外引导员应站立在相应登机口门外,面对旅客行进路线,引导旅客上指定摆渡车
B.登机发车前,工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息,并要求其在派车单上签字确认
C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为:最后上车,最先下车
D.上下客梯车时,应控制客梯车上的旅客人数,以免造成安全隐患
A.退还50%的空调票价,不收手续费
B.应退还未使用区间的空调票价,不收退票费
C.应退还未使用区间的空调票价,核收手续费
D.应退还未使用区间的空调票价,核收退票费