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第5题
服务员在收发客衣时做得不对的是（)。
A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数
B.洗衣单一般应由服务员自己填写
C.收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
第6题
清洁住客房时应注意的问题，不包括以下哪条（)。
A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间;
B.若客房的电话铃响，不可接听
C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上
D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并轻轻关上房门
第11题
服务员早上7:00给客人送开水时，遇到住客李先生应说：“（)”。
A.Morning sir
B.Morning Li
C.Good morning，Mr
D.Good morning，Li
