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[主观题]

旅游团离境前,一老年游客找到地陪小李,要求他将一个密封盒子转交给当地一位故友,并说:“盒里是

些贵重的东西,本来想亲手交给他的。但他来不了饭店,我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的老友,拜托了。”为了使游客高兴,地陪小李接受了委托,并认真地亲自将盒子交给了游客的朋友。可是半年后,老年游客写信给旅行社,询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时,小李说:已经把盒子交给老人的朋友了,并详细地介绍了整个过程。旅行社领导还是严肃批评了小李。

试问:1)旅行社领导批评得对吗?2)小李处理游客委托转交贵重物品有哪些错误?

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第1题
有一旅游团晚上九点要离开,晚餐后有游客提出出去购物,地陪的做法错误的是()。

A.提醒游客不要回来得太晚,以免误机

B.劝阻游客不要前往

C.告知游客如太晚回来造成误机,责任自负

D.陪同游客前往

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第2题
入境旅游团计划于10月16日9时离开北京回国,头天晚上,地陪与领队商量好第二天5时起身,6时出发
告诉了旅游者。16日,地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车,到机场后,地陪熟练地为旅游团办好了登机手续,分发了登机卡,然后与大家一一握手告别,离开了机场。

根据地陪的送站服务程序,地陪在旅游团离境前的头天晚上(5分)和机场(3分)的做法有哪些不妥 ?

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第3题
某旅游团在一家大商场购物时,地陪一再鼓励一名外国留游客购买一串价格不菲的珍珠项链,
游客买了项链但心存疑虑。回饭店后,该游客与同团游客议论,多数人怀疑项链有假。于是女游客找到地陪,说她怀疑项链有假,要求地陪帮助退货。地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货,并说这家商场规定货物售出概不退货,但女游客仍然坚持退货。地陪于是替她要了一辆出租车,让她自己去商场交涉。

请回答以下问题:

(1)地陪这样做对吗?为什么?

(2)导游人员应该怎样正确处理这一问题?

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第4题
某旅游团计划于8月6日乘火车离开2市去U市。地陪江钰下午带团游览后,于17:00将该团带到市中
心购物,17:30该团上车后发现少了1名游客。于是,江钰让领队照顾该团在原地等候,自己和全陪分头去找这名游客,等找到这名游客开车到火车站时,该团所乘的火车已开走。请分析:造成这次误车事故的原因是什么?江钰应采取什么补救措施?

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第5题
旅游团离开饭店前,地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续,并与()共同确认行李件数,检查行李。

A.饭店行李员

B.全陪

C.领队

D.游客

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第6题
同一家旅行社的导游人员接错了旅游团,除向游客说明情况、赔礼道歉外,对全陪和地陪要做如下处理。

A.全陪不交换、地陪要交换

B.全陪要交换、地陪不交换

C.全陪和地陪都交换

D.全陪和地陪都不交换

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第7题
购物是旅游团的一项重要活动,下列地陪做法正确的是()。

A.节省游览时间,多安排几次购物

B.要向游客介绍注意事项

C.向全团游客讲清停留的时间

D.要协助游客办理商品托运手续

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第8题
对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提前()小时确认机票。 A.12B.24 C.36D.72

对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提前()小时确认机票。

A.12

B.24

C.36

D.72

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第9题
一韩国旅游团按计划于8月25日从上海飞往郑州,定于9月1日离境。从上海飞往郑州的途中,团
内一位老人心脏病复发,其夫人手足无措,该团抵达郑州后,老人被马上送往医院,经抢救脱离危险。但仍需住院治疗,半个月后老人痊愈、返回韩国。

请回答以下问题:

(1)老人在途中心脏病复发时,全陪应采取哪些措施?

(2)在医院抢救过程中,地陪应做哪些工作?

(3)老人仍需住院治疗期间,地陪要做哪些工作?

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第10题
2009年7月的一天,地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿
马路的行人,紧急刹车,被紧随其后的一辆轿车追尾,旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤,其中两名老年游客腿部骨折。

请回答以下问题:

(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?

(2)为确保行车安全,导游人员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作?

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第11题
若系乘飞机离境的旅游团,地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。()

若系乘飞机离境的旅游团,地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。 ()

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