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更多“客户级Z，来电查询欠款，表示还清后销户，可以不用主动提示如有…”相关的问题
第2题
客户收到年费扣费短信，致电来查询扣费原因，客服代表未加安抚，告知客户“您名下有几张卡，您不知道么？根据规定只有一张卡可以免年费，其余的都要收年费”，后客户来电投诉客服代表服务态度问题，经认定，II级投诉成立。()此题为判断题(对，错)。
第5题
以下关于带走金额描述错误的是（)。
A.客户还清当前欠款，则带走所有贷款余额
B.带走金额描述的是回收本金的变化
C.客户还款部分欠款金额，带走金额为0
D.客户结清全部欠款，则带走所有贷款余额
第6题
自2020年1月19日起，我国正式启用二代个人信用报告。对此，下列说法正确的是（）
A.个人信用报告由中国银行征信中心提供
B.新版信用报告新增了最近2年的逾期金额
C.新版信用报告中可查询水电费缴费情况
D.个人逾期记录自还清欠款之日起展示2年
第7题
专项分期账户，客户绑定约定还款，但是致电表示扣款失败，也存钱到储蓄卡进去了，为啥不扣款，查询约定还款扣款失败：原因，一般是账户余额不足，然后查询明细里专项扣款明细详情，里面有在还款日扣了一笔，但是不够，我行会在宽限期第三天晚间清算再扣款一次，如果绑定的储蓄卡余额不够，只会等到下期才会扣了，这是产生了违约金和利息，需要告诉客户违约金多少和计息规则，告知客户尽快还款，在下期账单前，征信影响不大，此时告知客户把本期未还清的钱还到信用卡里面，不要还到借记卡中（）
