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[单选题]
中国消费者协会根据消费者投诉,从市场取样,进行监督检验,并将结果通过媒介向社会公布,促进生产企业改进商品质量,这种活动形式属于______________。
A.国家质量监督
B.社会质量监督
C.消费者质量监督
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A.国家质量监督
B.社会质量监督
C.消费者质量监督
A.银行业监管机构
B. 地方信访办
C. 仲裁委员会
D. 中国消费者协会
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.消费者协会信誉、记录良好
B.主体是中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会
C.此消费者协会成立满5年
D.对侵害众多消费者合法权益的行为
根据我国消费者权益保护法的规定,消费者协会履行的职能之一是()。
A、参与生产企业的年度生产计划的制定
B、受理经营者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C、参与销售企业市场开拓计划的制定
D、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减()。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
A.七
B.五
C.十五
D.十
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务