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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:()。

A、通过网管确认或故障处理人员现场确认,故障确实已经恢复

B、但工单系统内无告警清除时间的,可通过手动填写“故障消除时间”(注:手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)

C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注:所截图需与告警标题相符合,能够证明此告警已恢复)反馈工单

D、直接回单

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更多“以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:()。”相关的问题
第1题
关于夜间无工单割接下列做法错误的是()

A.现场人员回复是割接即可

B.割接推迟,等后面领导批完割接工单再割

C.给具体影响范围,当故障正常通报派单

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第2题
在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()

A.销账确认

B.告警发现,分析派单

C.故障分析

D.工单受理,故障回单

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第3题
光缆故障工单,责任回单部门需按照()等要素回复。

A.光缆名称

B.光缆级别

C.光缆断点

D.光缆中断原因

E.故障影响范围

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第4题
如用户暂时无时间不需要上门:几天之内不能取消工单,几天以上,服务网点闭单后需把信息提报给供应商接口人,同时按照要求进行结单备注。()

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第5题
拦停列车后,道口工应组织力量排除故障,要以先开通铁路为原则,双线区段应清除一线开通一线,故障排除后在确认机动车辆和设备无侵限的前提下,迅速撤除防护,放行列车。()
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第6题
只要网管告警未清除,工单就不可以消障()
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第7题
若某站同时出现B1,B2,B3告警,则故障可能是由以下情况引起的()

A.设备温度过高

B.S16板光接收模块故障

C.设备接地不良,受周围干扰源影响

D.线路衰耗过大,达不到光接收灵敏度的要求

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第8题
集团电子运维系统客户保障模块派发的故障工单,不论该工单是否挂起中,都要求在()分钟内至少完成一次“故障定位反馈”。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第9题
关于裹裹工单“签收未收到”类型,加盟公司受理后,()回复内容菜鸟视为有效回复。。

A.我司已联系客户线下处理中

B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议

C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议

D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议

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第10题
关于投诉受理原则,前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证,对能立即处理解释的问题立即处理回复,对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围,则转接在线专家处理;用户投诉问题不属于在线专家处理范围,则按规定生成工单,可以主动引导客户投诉。()
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第11题
若收到障碍系统派发的设备告警工单,未做处理告警自行恢复,可以按照“查中自复”或“不明原因”完成回单。()
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