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第3题
党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出：“创新社会治理，必须着眼于（)。
A.维护最广大人民根本利益
B.最大限度增加和谐因素
C.增强社会发展活力
D.提高社会治理水平
第5题
信息系统风险管理的目标是通过建立有效的机制，实现对信息系统风险的识别、()，推动银行业金融机构业务创新，提高信息化水平，增强核心竞争力和可持续发展能力。
A.计量
B.评价
C.预警
D.控制
第11题
关于客户关系管理的说法中，正确的是()
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。
B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。
C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。
D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
