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第1题
针对来访者：我太胖了!我知道这是我很少有朋友的原因!下面哪种情况做到了高层次的共情()
A.你为什么不想办法改善呢？
B.你不用担心，你那么可爱，不久就会有朋友的
C.你认为自己太胖了，以致于没有朋友，是吗？
D.你看到别人都有朋友，而自己却没有朋友，因此感到沮丧，而且你对自己的不满意，是吧？
第2题
下面情境下,语言表达最准确、得体的一项是（）【情境】你和家人出去旅游,在办理酒店入住手续的时候,你的妈妈发现由于匆忙没带你的身份证,酒店接待的服务员告诉你们没有身份证不能入住。你想到可以去补办一张临时身份证解决这个问题。你对酒店服务员说
A.我们也不是故意的,总该有解决的办法吧人总不能在一棵树上吊死啊
B.不就没带身份证吗不会想想解决的办法吗
C.我们是不是可以补办一张临时身份证您知道去哪里补办吗
D.谁出门没有个忘的时候我们也不是故意的,你就通融一下,让我们入住吧
第5题
“知客行”走进客户，了解客户你是产品部门的主管，你们和客服部要联手做一个“知客行”的项目，派出一个产品人员参与客服工作，协助解决专业问题。项目目的：1. 客户对话产品人员，获得更专业的技术解答2. 产品人员直面客户，更好地了解客户你有一个下属James, 他：专业能力强，技术经验丰富擅长沟通、有耐心平时重视资料和数据的分析对销售有兴趣，有转岗计划你觉得James是这个任务的合适人选吗（）
第8题
你在适应期间遇到困难的时候，有想过放弃这份工作吗（）
A.有过1-2次
B.有过3-5次
C.没有，我会克服当下的困难，我相信只要自己能力提升了一切都不是问题
D.我正在犹豫打算要离职
第9题
我们在进行工作汇报时，上级会有哪些担忧（)
A.能力：你能完成这个任务吗？你的经验、知识、技能够用吗？
B.效果：交上来的结果，是我想要的那样吗？不会需要返工吧？
C.现状：交给你的事儿现在怎么样了？有没有什么问题啊？
D.方向：方向正确吗？是你计划的那样吗？
第10题
1 6 ．在价值辨析时，教师对学生说“你会把你知道的选择途径告诉你的同学吗”，这属于 【 】 A ．选择阶
1 6 ．在价值辨析时，教师对学生说“你会把你知道的选择途径告诉你的同学吗”，这属于 【 】
A ．选择阶段
B ．赞赏阶段
C ．行动阶段
D ．思考阶段
