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[判断题]

以农业用油客户为主要顾客群体的加油站,可以通过开展主动联系客户策略、优农惠农策略、便利服务策略、用油指导策略、销售代理策略、汽车救助策略等营销活动增加销量。()

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第1题
加拿大针对不同的服务对象——三大客户群体:企业、公民和外国人,开辟了三个主要入口,开展以()为导向的用户服务。

A.功能

B.体验

C.顾客

D.需求

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第2题
案例②奇瑞QQ奇瑞QQ的产品定位是“年轻人的第一辆车”。它是国内汽车行业第一个以细分消费群体为

案例②奇瑞QQ

奇瑞QQ的产品定位是“年轻人的第一辆车”。它是国内汽车行业第一个以细分消费群体为明确客户定位的汽车产品。在此之前,汽车产品基本上没有细分的客户定位,有的只是价格档次定位,比如,“经济型轿车”、“中级轿车”、“豪华轿车”等。奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品位的年轻人,同时也兼顾有一定事业基础,心态年轻、追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ潜在的客户。人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。

奇瑞QQ上市之前,奇瑞公司曾经在新浪网上做了一个“网络价格竞猜”活动,在由20万人参加的奇瑞QQ新车价格竞猜调查中,大多数人都认为,这样一款设计时尚、性能不错、配置舒适的新车的价格应该在6到9万元之间。与消费者大众相比,更有发言权的不少业内人士也认为,该车应该在5到8万元之间。 然而,奇瑞公司最终宣布的价格却是4.98万元。

6.奇瑞QQ的主要目标顾客是()。

A.年龄在25-35岁

B.受过良好教育

C.单身期女性

D.中低收入人群

7.QQ目标顾客的主要消费心理为()。

A.时尚

B.个性

C.超前

D.求廉

8.奇瑞QQ的新产品定价策略为()。

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.满意定价

D.折中定价

9.奇瑞QQ的心理定价策略为()。

A.整数定价

B.尾数定价

C.声望定价

D.招徕定价

10.奇瑞QQ汽车的颜色最好不用()。

A、浅玫红

B、神秘紫

C、香槟金

D、高贵黑

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第3题
加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全

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第4题
经典版套餐以()为基础,进行账户服务多样化组合,主要面向账户管理标准化程度高、结算业务便捷性要求强的中小企业优质客户群体。

A.银企通平台

B.账户维护服务

C.企业网银服务

D.受托支付产品

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第5题
哈根达斯冰淇淋是移居美国的波兰人鲁本·马斯特在1961年创办的。在大部分冰淇淋仍在街头流动雪糕车上销售,力图用低廉的价格和相对美好的口味吸引更多回头客时,哈根达斯将自身定位为顶级雪糕的代表,以自我沉醉、愉悦万分的感官享受作为卖点,占领高端成人消费市场。

20世纪80年代哈根达斯在欧美市场大获成功,除了对“尊贵、稀有”品牌气质的强调以外,与浪漫爱情的关联也成为其成功的关键要素。哈格达斯为冰淇淋甜蜜香滑的口感赋予各种带有浓情意味的象征一一情人的亲吻、指尖的缠绕、绵长温柔的拥抱,进而将品牌的目标顾客从尊贵一族调整为对爱情怀有旖旎幻想的女性族群。一面,抓住了女性群体对于浪漫情调和美味食物往往难以抵抗的特质,另一面,这种定位使产品与目标客户间产生了深层的情感维系。

1.哈根达斯目标顾客的消费心理是()。

A.感性心理

B.享受心理

C.攀比心理

D.趋优心理

2.哈根达斯客户的主要购买动机有()。

A.求美动机

B.求新动机

C.求实动机

D.求名动机

3.下列广告中,不适合做哈根达斯广告的是()。

A.等待,只为更甜蜜

B.爱她,就带她去哈根达斯

C.哈根达斯,真好吃

D.你是我眼里的唯一

4.你认为哈根达斯甜品店的装修主色调为()。

A.白色,代表纯洁

B.绿色,代表自然

C.红色,代表温暖

D.金色,代表奢华

5.哈根达斯甜品店的店门可以设计为()。

A.开放式,方便顾客进出

B.半开放式,满足客户要求

C.封闭式,保证室内幽静

D.隐蔽式,制造神秘氛围

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第6题
微营销是以()平台为主要平台,通过有策路、可管理、持续性的线上线下沟通,建立和转化、强化顾客关系,实现客户价值的一系列过程。

A.APP

B.移动社交

C.微信

D.微网站

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第7题
加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇,从而让客户感到自己受到了重视和尊重,以保持和增进客户的忠诚度。()
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第8题
95504投诉导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉,主要用于评价加油站效率水平()
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第9题
神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况,进行观察评估的一次消费体验活动的成绩,主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象()
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第10题
在我国,大众投资群体仍以银行储蓄为主要金融资产,商业银行具有广泛的客户基础。()

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第11题
以下表述符合农业银行“三农”和县域对公客户特点的有()。

A.客户种类多,既有企业法人,也有事业法人,还有不同类型的经济组织

B.客户的主营业务范围广,涵盖农业、工业、商贸等多种领域

C.客户的主体经营资源和主要经营活动主要集中在县域

D.客户以中小企业为主,跨城乡经营的系统性、集团型客户并存

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