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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中,属于客户联系的方法有()。

A.通过普查等多种渠道获取客户信息

B.对客户信息进行查询、分析,识别加油站的“金牌”客户

C.与客户保持友善接触,建立联系

D.调整油品或服务,找出客户的真正需要点

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第1题
下列选项中属于柯式四层次中的第四层次结果层的评估方法的是()。

A.问卷、面谈

B.笔试、绩效考核

C.由培训者、上级、同事、下级以及客户进行评价

D.员工流动率、生产率、利润率等指标考核

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第2题
下列选项中,属于提醒客户信息安全的有()

A.账号整理提醒

B.密码更新提醒

C.日志保护提醒

D.数据备份提醒

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第3题
下列选项中,属于设备设施维护保养方法的有()。

A.四懂三会

B.调整

C.紧固

D.润滑

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第4题
下列选项中,属于实施供应链管理好处的有()。

A.降低成本

B.改善企业的客户服务水平

C.加快资金周转

D.增加市场占有率

E.成为受欢迎的合作伙伴

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第5题
下列选项中,属于客户非财务信息的有()。

A.客户的职业发展

B.客户的投资偏好

C.客户当前的收支情况与财务结构

D.客户的年龄

E.客户的社会地位

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第6题
下列选项中,属于常用的人工加固地基的方法的有()。

A.压实法

B.换土法

C.打桩法

D.化学加固法

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第7题
下列选项中属于人文学科类的资料收集方法有()。

A.问卷调查法

B.实地观察法

C.文献调查法

D.访问调查法

E.实验调查法

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第8题
在能力面试中,主试通过寻找STAR方法来确定被试者的能力优势,下列选项中属于STAR方法的有()。

A.背景

B.行动

C.任务

D.结果

E.组织

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第9题
下列选项中属于垃圾邮件的有()。

A.没有明确的退信方法的邮件

B.向未主动请求的用户发送的电子邮件广告

C.匿名投诉信

D.垃圾广告

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第10题
下列选项中属于人力资源成本核算过程的有()。A 人力资源管理成本项目、建立成本核算项目B 确定

下列选项中属于人力资源成本核算过程的有()。

A 人力资源管理成本项目、建立成本核算项目

B 确定具体项目的核算方法

C 制定本企业的人力资源管理标准成本

D 统计与控制人力资源管理实际成本支出

E 审核和评估人力资源管理实际成本支出

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第11题
下列选项中,属于定性评价方法缺点的有()。

A.评价结果不能量化

B.评价结果取决于评价人员的经验

C.对风险管理无指导意义

D.对同一评价对象,不同的评价人员可能得出不同的评价结果

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