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[判断题]

客户取消业务单，不需要填写取消原因。（)

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第1题

如客户不需要可取消语音催缴，取消立即生效操作受理路径：业务受理－－业务变更－－输入“语音提醒取消”产品名称－－订购此产品（）

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第2题

小额支付来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新（)。

A.录入

B.确认

C.核销

D.取消

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第3题

涉及取消错误短信问题工单应首先根据受理内容中错误业务号进行派发。（)

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第4题

开户或随机换折£¯单操作时，用错存折£¯单，应在用错的存折£¯单上加盖（)戳记。

A.作废

B.取消

C.业务专用章

D.储蓄专用章

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第5题

如果认定辅导工作不合格，中国证监会可视情况对辅导机构及其有关责任人予以单处或并处（）的处罚。

A.通报批评

B.暂停直至取消从业资格

C.警告

D.暂停直至取消辅导业务资格

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第6题

经认定辅导工作不合格的，中国证监会可视情况对辅导机构及其有关责任人予以单处或并处（）的处罚。

A.通报批评

B.警告

C.暂停直至取消辅导业务资格

D.暂停直至取消从业资格

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第7题

如果认定辅导工作不合格的，中国证监会可视情况对辅导机构及其有关责任人予以单处或并处()的处罚。

A.通报批评

B.暂停直至取消从业资格

C.暂停直至取消辅导业务资格

D.警告

E.开除

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第8题

下列做法会导致申诉不成功的情形有（)

A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要，要求取消，卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录

B.妥投到错误地址，只有物流底单没有提供买家签收证明

C.真实发货，忘记填单号，但申诉理由中也未提供物流底单相关信息

D.只有一条物流信息，且长时间未更新，卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的，但未提供海关扣关信

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第9题

营销活动类（例如取消纸质账单)积分添加、赠送类积分添加需要提交操作多功能电子工单为客户添加。（)

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第10题

客户申请办理个人通知存款取消通知时，存款人或代理人需提供个人通知存款存单、通知登记交易处理单回单及有效身份证件办理，取消通知需到原预约通知机构办理。（)

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第11题

电子银行落地业务处于下列()业务状态时，应在备注栏输入原因。

电子银行落地业务处于下列（)业务状态时，应在备注栏输入原因。

A.交易取消

B.正在处理

C.处理成功

D.处理失败

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