为什么要了解客户需求再推荐匹配房源()
A.先了解后匹配可以节省时间,匹配更加精准
B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源,激活客户
C.急于推房,客户不满意,显得经纪人不够专业,客户服务体验感差
D.客户选完房子我才可以马上邀约带看
ABC
A.先了解后匹配可以节省时间,匹配更加精准
B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源,激活客户
C.急于推房,客户不满意,显得经纪人不够专业,客户服务体验感差
D.客户选完房子我才可以马上邀约带看
ABC
A.先了解后匹配可以节省时间,匹配更加准确
B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源,激活客户
C.急于推房,客户不满意,显得经纪人不够专业,客户服务体验感差
D.不用了解太多客户的需求,随时都可以约客户看房
A.尽量在第一时间回复,回复晚了可以先表示歉意,再介绍房源
B.客户问到价格时可以直接跟客户说业主的心理底价,如业主报价980但是975可以出售,经纪人可以跟客户报975
C.客户对房源不满意可以推荐其他房源,多挖掘其需求,匹配更精准
D.为了提升客户体验,可以设置一些常用语
A.了解:先为客户展示几套房源,了解客户的具体要求及各项条件的接受程度
B.判断:根据客户接受程度,判断客户在乎什么
C.再试:根据客户反馈再次匹配房源,实际带客户看房
D.对比:帮助客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源
E.锁定:客户纠结时,再次对比房源优缺点,找到客户核心需求,若锁定房源不成功就先暂时放弃,过一段时间再联系
A.咨询新房专员,了解新房市场,看能否为客户匹配合适新房
B.房源需求发送至店面、商圈、大区等经纪人微信群里,让大家共同推荐房源
C.根据客户需求锁定找房区域,通过A+查找该区域资深经纪人,咨询并让其推荐
D.取消此次看房约定,待有新上房源时再约客户看房
A.要准备房源替代方案,设计带看路线,不稳定房源不主动推荐
B.要准备好带看房源,及时与业主取得联系
C.要抓住客户需求,精准给业主匹配房源
D.要客户跟进记录要详细,看房后最迟次日要回访
A.①②③④⑤⑥
B.①④②③⑤⑥
C.①⑤④②③⑥
D.①②④③⑤⑥
A.客户主动说出的第一句需求,往往是客户很看重的需求,一定要及时把握住
B.在客户的众多需求中,善于抓住客户的主要需求,根据这些需求进行房源匹配,在带看中进一步挖掘客户的核心需求
C.客户说出的一些需求会在看房中发生变化,所以可以通过多种房源试探出客户不可改变的需求