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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对产品销售及服务信息说法不正确的是()。A.市场占有量信息B.顾客类型信息C.产品技术支撑信息D.服

对产品销售及服务信息说法不正确的是()。

A.市场占有量信息

B.顾客类型信息

C.产品技术支撑信息

D.服务满意度信息

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第1题
关于个人安全商务数据处理类业务说法不正确的是()。

A.实现模式有:通道模式、平台模式和重墙模式。

B.包括:用户账号、信用卡/储蓄卡账号、存歌余额商品订单、业务记录及其他个人商务信息等。

C.只需要运营商提供业务系统即可。

D.指对商务参与者之间双方或多方关于个人的商务性信息和数据的交换、查询、浏览、下载以及推送等服务。

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第2题
业主入住前服务标准,基本、通用物业以下说法不正确的是()

A.客服经理应在业主接房后次日短信、微信向业主发送恭贺信息,同时在信息中简单自我介绍

B.详细了解水、电、气、网络宽带、电话、光纤地址和所需资料手续细节

C.受理业主燃气开通的业务外,对业主委托办理开通事项的需求应予以满足,记录《公共事项开通登记表》,告知业主开通的时间及入住时的注意事项

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第3题
下列说法不正确的是()

A.在日常账户业务管理工作中要落实账户实名制工作要求,了解账户持有人基本情况、职业、财务状况、投资经验、风险偏好等信息

B.发现客户信息存疑的,应当要求客户补充提供其他证明材料

C.无法核实客户真实身份或其他重要信息的,可以为客户开立账户或者提供交易服务

D.对核查认定为场外配资账户或疑似度较高的账户,分公司要按照法律法规和证券登记结算机构、证券交易所的业务规则及公司规定,采取限制使用、注销等措施

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第4题
千家码服务于第三方政务社区主要功能有()

A.活动发布及信息发布

B.产品销售

C.燃气服务

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第5题
根据《互联网药品信息服务管理办法》,下列说法不正确的是()

A.提供互联网药品信息服务的网站发布的药品(含医疗器械)广告,必须经过工业信息产业部门审查批准

B.未取得《互联网药品信息服务资格证书》,由国家药品监督管理部门或省级药品监督管理部门给予警告

C.提供互联网的药品信息服务的网站,应当在其网站主页显著位置标注《互联网药品信息服务资格证书》的证书编号

D.具有与开展互联网药品信息服务相适应的专业人员、设施及相关制度

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第6题
关于加强对代理机构的管理,下面说法对的是()。

A.加强代理机构销售人员资格管理,未取得《保险代理从业人员资格证书》的人员不得从事保险产品销售工作。

B.加大对代理网点的法规培训和业务培训力度,提高培训的深度和频率,丰富培训内容,以专业化培训规范代理机构销售人员的展业行为。

C.加强对代理网点的品质管理,建立代理网点展业行为评价及甄选机制。

D.加强对代理网点的客户信息管理,向代理机构传达监管规定,督促其提供真实、全面、完整的客户信息。

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第7题
以下对解决方案的说法正确的是()

A.解决方案只是产品服务的组合打包

B.解决方案和产品销售模式一样

C.解决方案是卖产品的技巧

D.解决方案由病/药/效三个服务环节构成

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第8题
以下关于保单贷款,说法不正确的是()

A.所有保单的贷款年利率均为5%

B.如果投被保人不是同一人,被保险人已成年,贷款需要两人一起办理

C.保单贷款可通过投保人金管家→保单服务→保单贷款进行办理

D.贷款金额超过1万元,需维护保单投、被保险人及受益人的9项信息

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第9题
下列关于客户关系的说法中,不正确的有()

A.基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。

B.被动型关系即把产品销售出动,并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。

C.负责型关系即销售人员不断联系客户,提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。

D.伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展。

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第10题
每日至少对柜面服务情况检查两次并记录,检查其规范性及坐销情况、理财产品销售人员持证上岗情况,并及时提醒、纠正不规范行为。()
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