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[判断题]

客户投诉的原因表面上看来很多，但最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务，即实际情况与客户期望的差距（）

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更多“客户投诉的原因表面上看来很多，但最根本的原因是客户没有得到预…”相关的问题

第1题

投诉产生的最根本原因是客户没有得到预期的产品或服务（）

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第2题

溢流发生的原因很多，其最根本的原因是（)。

A.井内压力失去平衡.井内压力大于地层压力

B.井内压力未平衡.井内压力小于地层压力

C.井内压力失去平衡.井内压力等于地层压力

D.井内压力失去平衡.井内压力小于地层压力

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第3题

引起慢性性功能衰竭的原因很多，但以慢性肾小球肾炎为最常见。（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

有理由投诉是指经查证属于企业责任的投诉，即问题的产生或发展属于企业原因的投诉，或虽属客户原因但企业处理不当或应承担告知义务的投诉。（）

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第5题

回复客户时，虽然做足了准备工作，但还是要向客户确认（)信息。

A.投诉原因

B.不满意原因

C.细节

D.客户要求

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第6题

明文是指（)。

A.可理解的信息，即原始信息

B.经过转换，表面上看来是无规则、无意义的信息

C.实现信息替换的方式

D.控制算法并独立于明文的值，同算法一起加密明文

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第7题

密文是指（)。

A.可理解的信息，即原始信息

B.经过转换，表面上看来是无规则、无意义的信息

C.实现信息替换的方式

D.控制算法并独立于明文的值，同算法一起加密明文

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第8题

有学者指出，表面上看来福利制度是在济贫，实际上由于政府发放的救济金数额较少，只能使穷人维持生存，这样反而造就一个贫困阶层。这种观点属于（)。

A.个人主义贫困论

B.社会制度贫困论

C.福利制度贫困论

D.贫困功能论

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第9题

造成吸收损耗的原因很多，但都与光纤材料有关。（)

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第10题

地震的产生有很多原因，最重要的是（)运动。A、地核B、地幔C、板块（地壳)

地震的产生有很多原因，最重要的是()运动。

A、地核

B、地幔

C、板块(地壳)

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