对急燥型顾客,销售人员应该采取的正确的应对措施为()
A.按照正常的服务态度对待顾客
B.稍稍降低服务质量
C.随便推荐一款产品
D.在保证服务质量的同时,加快速度
A.按照正常的服务态度对待顾客
B.稍稍降低服务质量
C.随便推荐一款产品
D.在保证服务质量的同时,加快速度
B.各部门裁员10
C.实施一个鼓励各层次创新的计划,实行提前退休和再就业方案精简员工
D.将所有岗位按职能分为(a)可直接为顾客增加价值的(如生产和销售),(b)不能直接为顾客增加价值的(如会计和人力资源治理)对于后一类型的岗位裁员20
A.在训练有素的医护人员赶到之前,对患者只施以必要的救护手段
B.避免患者受到进一步的伤害
C.在患者身上寻找有否急救药、急救卡等,以便及时了解该患者的需要以及救护过程中应注意的事项
D.尽量避免沾染患者血液和体液,以防受到感染
B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”
C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等
D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动
A.基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。
B.被动型关系即把产品销售出动,并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。
C.负责型关系即销售人员不断联系客户,提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。
D.伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展。