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[判断题]

拜访客户时,资料夹内的资料存放应整齐,有固定位置,需要时可以方便地找到。千万不要在用时找不到或在客户面前乱翻,这会让客户觉得你太粗枝大叶,对你不放心。()

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第1题
疫苗的储存要求有()

A.疫苗应按品种、批号分类码放

B.冷库和大容量冰箱存放疫苗时,底部应留有一定的空间

C.疫苗要摆放整齐,疫苗与箱壁、疫苗与疫苗之间应留有1~2cm的空隙

D.疫苗不应放置冰箱门内搁架上

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第2题
冰箱内药品安全管理制度包括哪些()

A.冰箱内存放药品时应按照类别、性质、用途等分区放置,摆放整齐,标识清楚

B.冰箱内药品避免与冰箱内壁接触

C.开启后需冷藏的药品,应注明开启日期、时间、用法

D.专用药品或贵重药品(如白蛋白、丙种免疫球蛋白等)需登记患者床号、姓名及日期、时间、药物名称、数量、规格、剂量等

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第3题
根据客户拜访的相关内容,拜访资料中一般不包括演示资料,因为演示资料其实并没有什么用处,客户最看重的还是实实在在的东西。()
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第4题
客户拜访时应先将我方人员介绍给客户。()
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第5题
客户拜访结束后我们应该做的是()。

A.直接告诉产品经理客户有需求,出方案

B.把拜访搜集到的信息直接汇报给领导

C.通过“忆理备”回忆细节,整理出有价值信息,形成下一步行动计划

D.想办法请客户吃饭

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第6题
油罐区要保持清洁和整齐,距罐()m内无干草并禁止存放可燃物。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第7题
在客户拜访总结中,修改补充原始记录的主要工作内容是:()

A.考虑哪些结论/观点是可行的

B.及时补充落记的要点

C.加入背景资料

D.记录要引用的被拜访者谈话

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第8题
我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。()
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第9题
库房内存放的雷管要堆放整齐、牢稳,防止倒塌,并且要()摆放在货架上。

A.单排单箱

B.单排双箱码垛

C.双排双箱码垛

D.单排多箱码垛

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第10题
服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:()

A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话

B.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上

C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户

D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

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