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[单选题]

跨域工单的考核时长为()min

A.90

B.80

C.120

D.50

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第1题
跨域融合号码限制纳入异地融合产品存在以下情况,限制办理纳入异地融合产品()。

A.存在在途工单

B.已生成携出授权码

C.有和其他用户或融合套餐合账的情况

D.有预约次月生效的套餐

E.非实名制停机号码

F.已签约亲情付业务

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第2题
对象存储服务中单个租户支持创建的跨域资源访问的最大数量为:()

A.100

B.90

C.80

D.50

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第3题
下面选项中,正确的是()。

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元

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第4题
省内提交生成的所有工单,自生成至处理完结的时长,目标值为平均处理时长小于14小时,48小时处理完结的及时率()%。

A.100

B.80

C.95

D.96

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第5题
《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准中()为考察指标。

A.回单及时率

B.回单规范率

C.工单流转时长

D.工单解决率

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第6题
工单的平均处理时长不低于()小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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第7题
某台单缸单动往复泵,活塞冲程为200mm,活塞截面积为0.004,容积效率为0.9,今需该泵的送液能力为0.115/min,则活塞每分钟的往复次数应调节至可以完成此任务()。

A.180/min

B.120/min

C.90/min

D.160/min

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第8题
省呼叫中心工单处理环节时长中,优先工单处理时长应<4小时。()
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第9题
负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的1/2,如果单个工单超时,则客户服务部门可将超时的部门或者耗时最多的部门认定为超时工单主要责任部门。()
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第10题
省网服工单处理环节时长中,优先工单处理应<32小时。()
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