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[单选题]

在电子商务系统中，ERP、CRM和SCM依次是指（)。

A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统

B.供应链管理、物流管理、知识管理

C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理

D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理

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第1题

随着计算机软件技术的不断提高，企业中的信息化程度越来越高。许多企业已经依靠各种专业软件实现了财务电算化、办公自动化，生产自动化等等。但是问题随之而来，不同部门各自依靠不同系统，缺乏信息沟通，企业信息难以集成，形成了一个个所谓的“信息孤岛”。为了解决这一难题，专家提出了()，帮助企业整合各类信息，为核心应用软件配置一个统一的平台。

A.BPR技术

B.SCM方案

C.CRM方案

D.ERP方案

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第2题

是从企业的供应链出发，包括原材料的供应、生产线上半成品的供应、产品销售的供应等等，重点还是企业物流信息的管理，围绕物品的流动设计一条效益最大化、价值增值的业务。

A.MRP

B.SCM

C.ERP

D.CRM

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第3题

ERP的发展大致经历了哪几个阶段？（)

A.MIS系统阶段和MRP阶段

B.MRPⅡ阶段和ERP阶段

C.电子商务时代的ERP

D.比特时代

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第4题

假设某企业确定采用的一项电子商务经营策略是“改善SCM”，则下列哪一项对未来系统需求的描述与这一策略的相关性最低（)。

A.提供电子邮件处理功能

B.支持对原材料、半成品及成品的库存管理

C.利用各种标识技术对货物运输过程进行跟踪

D.对运输单据进行管理订单管理页面负责对客户订单进行跟踪处理

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第5题

（)是企业的电子门户系统，建立在协同商务的概念之上。它支持一个供企业的员工、客户以及合作伙伴进行交流的平台，还支持与其他管理系统的连接。

A.电子供应链管理系统

B.CRM客户关系管理系统

C.EIP(企业管理咨询)系统

D.ERP(企业资源计划)系统

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第6题

企业资源计划的英文缩写是（)。

A.IAP

B.ERP

C.CRM

D.ISP

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第7题

IaaS层服务是通过网络向客户提供（)。

A.虚拟服务器、存储和网络资源

B.以应用服务器的平台或开发环境为内容向客户提供服务

C.以软件应用(如CRM、ERP、OA等)为内容向客户提供服务

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第8题

电子商务系统设计的目标是在电子商务系统规划的基础上，确定整个电子商务系统体系结构中各个组成部分或者说不同层次的具体内容。其重点是确定电子商务业务系统的功能、平台的基本功能和系统平台的构成。（)

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第9题

在ERP系统中，物料清单维护好后，不一定要进行逻辑查验。（)

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第10题

在ERP系统操作中,采购员根据MRP生成的计划订单。提出采购需求。（)

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第11题

客服联系营业部经理，告知投诉处理标准及处理时限，且要求在FOSS系统备注进展；营业部经理按时处理，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果，反计一票（）

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