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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

开场白话术正确的是()。

A.您好,我是京东金融一对一客户经理小王

B.您好,我是京东金融一对一客户经理王小红,工号123456

C.您好哥,我是京东金融高级客户经理王小红,工号123456

D.您好,我是京东金融的客户服务经理王小红,工号是123456

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第1题
以下话术正确的是()。

A.您好,因为最近新冠高发,特给您推荐一款保险保障

B.您好,您参与到我们这个保障计划,钱是直接交到京东金融的

C.您好,参与这个计划,可以帮您提升您的白条额度

D.您好,我们是京东金融客户经理,我叫xxx,工号xxxxx

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第2题
“你好,我是美雅服饰商城的客服小华,打扰你工作/休息,我们公司须对您进行购物回访,请问您现在是否方便?”以上属于哪种开场法()。

A.直截了当开场法

B.声东击西开场法

C.自报家门开场法

D.从众心理开场法

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第3题
在对客户做营销沟通的时候,必须要遵循“黄金开场15秒”法则,即用一句话在15秒内激发客户对产品的兴趣。营销话术设计必须要包含“产品信息要素”和“产品对客户的好处”这两个基本内容。()
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第4题
客户咨询POP店329预定购机T7S发货时效,用以下话术回复是否正确?()您好,新款预售,机器尾款付款完成以后,机器会由京东物流安排发出哦,您可以付款之后,2个小时以后看一下货物的状态哦~数量有限~先付尾款先发货哦~您付尾款后请您耐心等待就可以啦此题为判断题(对,错)。
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第5题
小王是某公司的员工,正当他在忙于一个紧急工作时,接到一个陌生的电话:“小王您好,我是系统管理员,咱们的系统发现严重漏洞,需要进行紧急升级,请提供您的账户信息”,他应该()。

A.配合升级工作,立即提供正确的账户信息

B.先忙手头工作

C.身份不明确,电话号码不认识,直接拒绝

D.事不关己,直接拒绝

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第6题
冯至的()的完全采用现代白话口语,将十四行诗这种外来的诗体形式运用自如,达到了内在诗情、哲思与外在形式的和谐统一

A.《鱼目集》

B.《十四行集》

C.《大堰河我的保姆》

D.《北方》

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第7题
适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些?()

A.“您好,请问您是XX先生吗”

B.“我是XXX电信公司10000号的客服代表”

C.“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”

D.“我只占用您几分钟时间,您看可以吗?”

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第8题
请挑出下列哪句不是服务禁语:()

A.稍等一下

B.我这不换钱

C.电脑算的,还会有错?

D.把身份证给我

E.您好

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第9题
遇用户问题需进行上报处理时,正确的回应话术为:对不起,这个问题我直接处理不了。()
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第10题
对前来的客人可以说()。

A.您好,我能为您做什么

B.好,明白了

C.请跟我来

D.请稍等一下

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第11题
给名著及其对应的称谓归位。 我国古代白话小说的高峰 清朝时期世界上最大的一部丛书 我

给名著及其对应的称谓归位。

我国古代白话小说的高峰

清朝时期世界上最大的一部丛书

我国现存最早的一部医书

我国最大的一部类书

我国第一部完整的药物学著作

我国最早的一部长篇历史小说

世界上第一部由国家编定颁布的药典

我国现存最大的一部书

我国古代文言文小说的高峰

当时世界上内容最丰富、考订最详细的药物学著作

《四库全书》《永乐大典》《红楼梦》《神农本草经》

《三国演义》《黄帝内经》《聊斋志异》《本草纲目》

《古今图书集成》《唐本草》

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