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[判断题]

POS方式付费申请退费时,当客户预存时间小于180天、承诺方案执行时间在方案总协议期50%(含)以内的,原则上不允许申请退现金;对于客户预存时间超过180天,承诺方案执行时间已经达到方案总协议期50%(含)以上的,可以通过审批方式为客户办理退现金业务。特殊审批应在业务规则允许办理业务取消或退费的前提下,业务手续遵照“普通退费业务”手续。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
()是信用卡持卡人在我行指定商户消费时,使用我行信用卡通过特定POS设备向我行申请以分期付款的方式购买银行和商户双方同意并认可的商品或服务的业务。

A.交易分期

B.账单分期

C.商户分期

D.电销分期

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第2题
400业务,是指联通为申请企业直线(4006)业务的客户核配全国唯一的十位400号码,在全国各地固定电话、小灵通、移动电话上均可拨打当用户拨打400号码时,采取的计费方式是什么():

A.采取主叫付市话、被叫付长途的主被叫分摊付费方式

B.采取被叫付市话、主叫付长途的主被叫分摊付费方式

C.采取主叫不付费,被叫付市话、长途的费用

D.采取主叫付市话、长途费用,被叫不付费

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第3题
使用业务招待费时,不得采取预存一定费用后续签单消费的方式;对同一执行事项,不得拆分报销。()
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第4题
便利店商品退配送中心并记账后,便利店查询()系统单据可以看到实际退货记账数量。

A.WEBPOS“退货”

B.POS机退货

C.WEBPOS退货申请

D.POS机退货申请

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第5题
投诉处理员在联系客户承诺退费时,投诉工单可由本人生成。()
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第6题
柜面办理储蓄短信服务加办、撤销、客户信息变更及退费时,必须由本人办理,严禁他人代为办理。()
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第7题
退费时需确定余额中不同交费种类数额,确定剩余的余额中现金余额、一卡充余额和赠款余额,注意___余额不能退还给客户。

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第8题
电子支付的车票(POS机刷银行卡支付的车票),不允许作废,可按原退方式办理退票。()
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第9题
订单货到付款,客户签收时配送员使用POS机刷卡,产生的余额如何提现?()

A.货到付款POS机刷卡产生的余额,余额提现时必须选择POS机刷卡,即款项原退并且核对客户的信息

B.货到付款POS机刷卡产生的余额,通过客户的银行卡号、用户名、余额多少、手机号码等信息核对即可提现

C.货到付款POS机刷卡产生的余额,可以直接通过客户的银行卡提现

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第10题
银行卡差错争议处理中,分行应收到商户的“POS退货”,“贷记调整”,(),“托收协商”,“例外长款”,“例外协商”,“争议处理”相关要求后,根据实际情况填写卡争议申请。

A.确认查询(无需调单)

B.确认查询(需要调单)

C.一次退单

D.请款

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第11题
4星级及以上客户名下任一手机均可享受免预存话费/押金直接申请开通国际漫游服务权益()
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