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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客称呼得体,统一称呼时为“同志”。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定车站对涉及旅客人身伤害的视频资料应保存三个月。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站对保洁作业(),有考核。

A.有检查

B.有记载

C.有落实

D.有监督

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品,未配备乘警的由列车长按规定处置,对危险品()及现场处置。

A.没收

B.做好登记、保管

C.打开检查

D.进行试验

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全培训有计划,有记载,有考核。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定要求列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:安全设备设施齐全,作用良好;安全标志规范、明显。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政结合部有安全协议。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭或挪作他用。()
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