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[多选题]

为规范经营行为,严格遵守携号转网严禁要求,包括()。

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁下发考核指标

C.严禁新老用户同权

D.严禁违规宣传及携转预约

E.严禁使用差异化优惠政策

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第1题
根据标准营业厅SI规范的要求,具备条件的标准厅可设置:()

A.VIP专柜/通道

B.集团客户服务专席

C.残疾人绿色通道

D.携号转网专席

E.英语专席

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第2题
携号转网相关工作中,五条禁令内容有严禁设限阻碍携转、严禁下发考核指标、严禁核发放号酬金、严禁使用差异化优惠政策、严禁违规宣传及携转预约。()
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第3题
对于满足携号转网办理条件的靓号用户,应按工信部发布的《携号转网服务管理规定》相关要求执行,不得___________用户转出。

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第4题
用户要求携号转网携出时,表示收不到携号转网的验证码,已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

B.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

C.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

D.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

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第5题
用户要求携号转网,愿意承担靓号违约金办理,办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

B.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

C.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

D.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

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第6题
携号转网视同新用户入网,需严格执行《电话用户真实身份信息登记规定》要求。()
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第7题
单位用户携转要求:对于登记在单位名下的号码如其号码()有携号转网需求,应先将相关号码实名登记到()名下后,方可申请携号转网。

A.经办人,用户个人

B.使用人,其它用户个人

C.经办人,其它用户个人

D.使用人,用户个人

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第8题
携入方为用户办理携号转网时,应视同新用户入网,按照《电话用户真实身份信息登记规定》等要求,严格落实用户实名登记有关规定。()
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第9题
携号转网前办理合约、业务限制当月取消的客户,取消完成后,可以办理携号转网的时间为()

A.24小时内

B.24小时后

C.15个工作日后

D.30个工作日后

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第10题
客户办理有合约要求的5G套餐前,提醒客户如要解除合约办理“携号转网”、更改套餐或注销履行的节约责任。是“四个提醒”具体内容。()
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第11题
携号转网工作正式受理时间为()

A.2019年11月1日

B.2020年3月1日

C.2018年12月1日

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