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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“客人永远都是对的”含义是说()。

A.是指客人比服务人员讲道理些

B.是指无论谁对谁错,为了体现对客人的尊重,我们把“对”的面子让给客人

C.服务人员和客人之间是不平等的

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第1题
对“客人是上帝,客人永远都是对的”正确理解是()。

A.客人不会出错

B.客尊我卑

C.客人的社会地位高于服务员

D.尊重客人,把理让给客人

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第2题
下列描述中,与“热情友好,宾客至上”的道德含义不相符的是()。

A.客人水远都是对的

B.客人的人格理应高于服务人员

C.水远不要对客人说“不”

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第3题
为什么说客人总是对的?其真正含义是什么?

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第4题
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。

A.顾客是上帝,所以不会有错

B、服务员因大多很年轻,易犯错误

C.服务员将“对”让给客人

D.顾客的抱怨都事出有因,从这个角度说“客人永远是对的”

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第5题
古人说:“万善孝为先。”这句话强调我们不要忘记父母养育之恩,要孝敬父母,因为()①父母赋予我们生

古人说:“万善孝为先。”这句话强调我们不要忘记父母养育之恩,要孝敬父母,因为()

①父母赋予我们生命,哺育我们成长,教给我们知识、技能和做人的道理

②父母对子女的爱是世界上最无私、最伟大的爱

③父母是我们成长的引路人,他们的言行永远都是正确的

④孝敬父母是中华民族的传统美德,也是现代社会基本的道德规范

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第6题
在服务活动中,餐厅服务员对客人的手势、表情、体姿甚至位置、距离都会表达出特定的含义。()
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第7题
“理发店店主对客人说,欢迎您莅临本店,我们将为您提供优质服务。”这句话中的“莅临”一词使用准确。()
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第8题
服务的本质和关键是什么()

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

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第9题
对下列处方进行分析,说出处方中缩写的含义,看其结构是否完整,诊断与用药是否相符,是否有配伍禁
忌。

1.请说出处方中缩写的含义

2.找出处方中的问题

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第10题
地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人作了认
真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题,成杰说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下,他都谢绝了。虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他。成杰很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

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第11题
地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人做了认
真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题,小王说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再做详细回答。”老人建议他休息一下,他都谢绝了。虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他。小王很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。请问:旅行社领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

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