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[判断题]

智能组网是指,根据客户宽带使用现状,向客户介绍智能组网服务内容,根据客户住房面积和信息点需求,推荐客户订购相应智能组网服务()

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第1题
千兆宽带安装前要与客户充分沟通方案,内容包括()。

A.使用热力图进行智能组网覆盖方案设计,对当前路由器布放位置覆盖效果演示

B.向客户说明达到标准方案及测速效果需要满足的条件,并根据诊断告知影响测速达标因素

C.请客户确认光猫、路由器布放位置,询问常用点位需求,展示

D.优化后热力图模拟效果,请客户确认方案

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第2题
智能组网测评的流程有哪些?()

A.客户户型选择

B.根据客户光猫、路由器位置选择测试点,并进行覆盖测试

C.根据测试结果制定优化方案

D.向客户展示优化后覆盖情况

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第3题
宽带施工操作前应与客户充分沟通(),确定布线路径,需要打孔的要征求用户的同意,并以客户商议的最终决定为准,方能施工。

A.智能组网方案

B.提速方案

C.降速方案

D.施工方案

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第4题
千兆宽带满足了客户高速率、高质量有线网络接入需求,而无线WiFi接入的质量会受多方面因素影响,常见的有()、()、()三种,需通过智能组网方案进一步解决。

A.干扰问题

B.信号问题

C.覆盖问题

D.硬件问题

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第5题
如果用户是独居老人,家里没有宽带,也不经常使用网络,那就不用向用户推荐沃家组网服务。()
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第6题
智能组网终端代购稽查将纳入日常宽带装维回访稽查中,如发现未按规范渠道进货、销售非电信e-l
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第7题
“家庭智能组网”的目标客户群是()

A.有专业化需求的电信光宽带新用户

B.有需求的宽带家庭老用户用户

C.为接房及正在装修的家庭用户,已综合布线但需优化WIFI覆盖的已入住家庭用户

D.未综合布线但有智能组网需求的已入住家庭用户

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第8题
千兆宽带测速不达标解释口径中,不需要向用户说明的是?()

A.测速结果是否达标

B.不达标原因

C.随销智能组网业务

D.光猫接收光功率

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第9题
中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中,需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统,实现智能组网()等功能。

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证

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第10题
随销业务包括随销业务包括()

A.入网

B.宽带新增、宽带续费、宽带升挡

C.魔百和、魔百和增值包

D.智能组网、安防、语音遥控器等

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