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更多“首次推荐必须使用标准的产品推荐话术，若客户不理解，则可用自己…”相关的问题
第1题
主动出击，挖掘顾客的需求就要求客服做到（）。
A.谨慎用词，不能随意使用有的、没有、是的等冷漠词
B.有问必答，快速、准确的回答顾客的问题
C.举一反三，顾客问一个，能推测下一个问题
D.引导推荐，透过引导话术的问题，找到走求，推荐产品
E.思路清晰，每个问题都有目的
第6题
避免手术中医护人员血源性职业暴露发生的举措，哪一项是错误的？（）
A.手术人员若手部皮肤破损，应佩戴双层手套
B.缝合时尽量使用手指打结
C.手术中，推荐手术人员佩戴护目镜
D.术中传递锐器时应使用传递盘
第7题
关于咨询接待，以下哪个策略会有损用户体验（)
A.话术设置拟人化，简明扼要，不长篇大论
B.不要重复回复用户相同话术
C.在用户无需求下，一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动
D.以解决用户问题为目标，不答非所问
第8题
强制性标准必须执行。不符合强制性标准的产品，（)生产、销售和进口。推荐性标准，国家鼓励企业自愿
强制性标准必须执行。不符合强制性标准的产品，()生产、销售和进口。推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。
A、可以根据企业实际情况酌情
B、只要按合同定单
C、禁止
第10题
以下话术正确的是（)。
A.您好，因为最近新冠高发，特给您推荐一款保险保障
B.您好，您参与到我们这个保障计划，钱是直接交到京东金融的
C.您好，参与这个计划，可以帮您提升您的白条额度
D.您好，我们是京东金融客户经理，我叫xxx，工号xxxxx
