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[判断题]
上门取件和客户送来的快件要严把验收关，查看快件是否属于禁限寄物品，如果属于禁限寄物品，应在说明情况后礼貌地予以扣下快件，并向有关部门报告。（)
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A.之前买东西的收件地址，和现在退货的寄件地址，不在同一个城市，所以不能选择上门取件
B.选的是【换货】，换货是没有上门取件的，要选择【退货退款】才有
C.地址填写不详细，比如地址上有“其他区”字眼，也是不可以的，要填写详细地址
D.拼多多平台系统异常
A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货
B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件
C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新
D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货
A.审核意见可根据客户的具体情况进行修改
B.审核意见可以根据模板的任意一项选择粘贴
C.审核意见需严格按照模板进行选择，严禁随意更改
D.无需备注审核意见
A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送
A.快件未揽收：查不了
B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户
C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准
D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准
