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更多“引导在线客服的工单，不用勾选问题工单按钮，正常记录提交即可（…”相关的问题
第1题
切换线下签约完成后，坐席需要提示经纪人需要编辑协议，选择线下签约，提交协议。同时，一线工单记录方式为，勾选问题工单，二线坐席不勾选，需要在弹出的预设工单填写选择线下签约的原因（）
第3题
因明确为系统问题需转派二线处理并回电的，此时需核实回电号码并在问题描述记录具体问题和回电电话（如有截图视频需上传附件），工单需勾选问题工单，勾选二线座席，勾选是否回电，以上操作正确吗（）
第7题
对于投诉在线处理相关要求，受理人员通过对客户网络状况、账户余额、缴费记录、明细账单、套餐信息、业务办理记录、营销活动、前期故障处理记录和工单处理轨迹等信息查询，在线解决客户咨询投诉问题即可。()此题为判断题(对，错)。
第10题
引导客户立工单的规范用语：“尊敬的客户您好！如果您方便的话可以在官网提交一张工单，把您的需求最准确的描述在工单中，我们第一时间将工单反馈值班工程师处理。因您的问题具有一定的专业性，提交工单是最高效、最直接的报障方式，有助于工程师第一时间为您处理问题；如您不方便提交工单，我们也可以记录您的信息，帮助您提交一张工单，您在官网或者app中可以随时查看工单的进展，感谢您的理解与支持（）
