题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

KPI针对所有员工共同的考核项目有（）

A.朋友圈营销

B.每月需要培训或心得

C.个人或班组公司下发业绩目标

D.5S区域卫生

E.每月考试

答案

ABCE

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第1题

以下对2022年KPI指标描述正确的有（）

A.面对存量（增量）员福业务客户的职域营销（即向我司已承保员福业务的企业员工进行职域营销），承保保费按1的系数计入职域营销KPI考核保费

B.面对准对公客户的职域营销（即向没有承保过员福业务的企业员工进行职域营销），承保保费按1的系数计入职域营销KPI考核保费

C.践行普惠金融获得国家主管部门或市级政府红头发文奖励或表彰的，一次可获得加分2分或1分

D.各地市策应集团三大战略或参与集团战略级项目获得建总行或总公司红头发文奖励或表彰的，每个项目可获得加分1分或0.5分

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第2题

ABC会计师事务所的质量控制制度部分内容摘录如下：（1）合伙人考核的主要指标依次为业务收入指标的完成情况，参与事务所管理的程度，职业道德遵守情况及业务质量评价结果。（2）事务所所有员工必须每年签署其遵守相关职业道德要求书面确认函、对参与业务的事务所外部专家或其他会计师事务所的注册会计师，由项目组自行决定是否向其获取有关独立性的书面确认函。（3）在执行业务过程中遇到难以解决的重大问题时，由项目合伙人和项目质量控制复核人共同决定是否需要调整工作程序以及如何调整，由项目合伙人执行后的业务计划。（4）事务所质量控制部门每三年进行一次业务检查，每次检查选取每位合伙人已完成的一个项目。（5）所有项目组应当在每年4月30日之前将上一年度的业务约定书交给事务所行政管理部门集中保存。（6）事务所应当自业务报告日起，对鉴证业务工作底稿至少保存12年。要求：针对上述第（1）至（6）项，逐项指出ABC会计师事务所的质量控制制定的内容是否恰当。如不恰当，简要说明理由。

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第3题

KPI考核就是员工的行为能力考核（）

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第4题

在后期绩效沟通过程中,针对考核结果中没有完成的目标,双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响,根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与计划,称为()。

A.结果反馈

B.问题诊断

C.员工激励

D.行动计划

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第5题

项目部所有出场人员应在离开项目部前，由项目部组织填写（)。

A.《员工考核登记表》

B.《管理人员分布表》

C.《临时借用项目管理人员审批表》

D.《项目部管理人员入/出场计划表》

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第6题

黑龙江分公司2020年辅导专员KPI考核指标：4-6个月新人当月3000P活动率指入司第4-6个月新人在当月3000P承保人数/入司第4-6个月新人总人数，该指标中所有“月”均指（）

A.佣金月

B.考核月

C.自然月

D.晋升月

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第7题

NB公司设计绩效管理体系的构建(一)构建思路NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状，充

NB公司设计绩效管理体系的构建（一)构建思路NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状，充

NB公司设计绩效管理体系的构建

(一)构建思路

NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状，充分吸收平衡计分的核心思想和方法的精髓，该企业绩效薪酬体系的设计思路是：将绩效考核体系分为总经理、副总经理、各部门负责人、科室和班组负责人、一线员工五个层级进行。总经理和副总经理级别的考核指标设计采用KPI方法，后三个层级采用BSC方法：直线部门考核指标的设计遵循“收益”最大化思想，职能部门围绕“费用最小化”设计指标。

NB公司整个考核体系的设计过程是，先绘制战略地图，从不同的维度对企业的战略进行分解，然后分析出企业的经济利益价值驱动因素和公司关键成功战略要素，据此建立企业的关键绩效考核指标。

NB公司绩效考核指标设计的步骤是：第一步，梳理企业战略，确定阶段性目标。第二步，绘制战略地图，从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业的战略目标进行分解。第三步，提取企业的KPI，对关键成功因素的进一步分解，获得中高层管理者的KPI。第四步，从纵向和横向上将公司层面的BSC和KPI指标分解到部门、子公司，然后逐級分解到各级岗位，形成部门、科室、班组和一线员工的平衡计分卡，以确保关键绩效指标对战略目标的支持。

(二)五级绩效薪酬体系设计

在梳理和明晰了战略与愿景之后，NB公司建立了基于BSC和KPI的绩效评价体系。该绩效评价体系共有五个层级。

总经理级：总经理的考核由上级机构来进行，采用KPI考核的方式，KPI的完成情况与总经理的月度工资系数直接挂钩。

副总经理级：副总经理层级的绩效考核由总经理直接进行管理，采用KPI考核的方式，KPI的设计遵循SMART原则。副总经理KPI完成情况与其月度工资系数直接挂钩。

部门负责人、科室负责人、一线员工级：这三个层级的绩效考核采用平衡计分卡方法。在公司战略和经营目标的基础上，依公司级平衡计分卡和部门对应的副总级领导的KPI，制定相应部门级的平衡计分卡;依部门平衡计分卡和科室专有指标制定科室平衡计分卡;依科室平衡计分卡及一线员工岗位特征制定一线员工的平衡计分卡。部长、科室长(基层管理者)分别对部门平衡计分卡和科室平衡计分卡负责，一线员工对自己的平衡计分卡负责。各级平衡计卡中的指标包括上级领导的绩效考核指标的分解和各部门、科室、岗位专有指标。BSC采用百分制，指标按照权重综合得分与被考核员工的绩效工资系数挂钩;否决指标为对公司经营管理造成巨大影响的指标，与被考核员工的绩效工资系数挂钩。

(三)配套的薪酬激励制度

NB公司的薪酬管理的目标是满足企业未来战略发展对人才的吸引、保留、培育与激励的需求。公司采取以下薪酬激励策略：

(1)岗位薪酬和能力薪酬相结合的策略，在员工的薪酬结构设计中充分体现职位和能力两方面的要素，保证在同工同岗的基础上按贡献大小实行分配。

(2)遵循“效率优先、兼顾公平”的原则，在公司级别初次分配的时候体现公平原则，在部门内部再次分配的时候体现效率原则。

(3)员工晋升制度与绩效薪酬制度密切结合。

问题：绩效管理系统如何能够在企业中有效应用？

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第8题

你发现公司内许多员工在培训时打嗑睡、走神，布置的课后练习很多人也不认真对待。作为总经理，你认为以下哪项是解决员工学习动力不足的最佳方案？（)

A.引入竞争奖励机制，激发大家的积极性

B.加入考核机制，培训、学习完后对大家进行考核

C.澄清员工的培训需求，有针对性地开展培训学习

D.提升课程的趣味性，引发大家上课的兴趣和积极性

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第9题

你对目前的项目管理工作感到比较沮丧。尽管你达到项目成本目标的时候你会得到奖励，但由

于你不能控制员工分配或采购的决策，因而你根本不可能实现这些目标。你必须向职能部门的经理施压以让他们放给你项目需要的员工，你好象也总是在和采购部门争论，要他们把合同交给符合标准的供应商。由于你的种种抱怨，管理层要求你领导一贯团队开发出一套针对项目经理的考核和奖酬系统。你的团队已经写完了报告并要向行政官进行了简要的汇报。在详细设计计划之前，你要确保行政官理解奖酬系统的基本目标。这个目标就是：（）

A．要使得这个奖酬系统能够与职能部门经理的奖酬系统具有可比性，以表明该系统的公平性和项目管理对公司的重要性

B．把项目业绩和奖励清晰、直接并切实可行的联系起来

C．激励项目经理向着公司定义的统一目标努力工作

D．吸引人们参与公司项目管理的工作

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第10题

导致企业内耗巨大的原因有（)。

A.员工短期的个人利益与企业利益的冲突

B.以KPI为核心的绩效考评使大家仅关注自己KPI是否实现

C.为了保障自己的最大利益，员工之间缺乏团队合作

D.忽略了企业整体目标的达成

E.员工之间经常互相推卸责任，缺乏包容性